Chargé de recouvrement, Aix-en-Provence

Dans le cadre de son développement, un acteur dynamique du secteur retail, spécialisé dans la gestion et l’optimisation des flux commerciaux pour des enseignes nationales, recherche un Chargé de recouvrement clients. Intégré à une équipe finance à taille humaine, vous interviendrez sur un périmètre clients varié, au cœur des enjeux de performance financière et de sécurisation du chiffre d’affaires.Votre fonctionRattaché au responsable recouvrement, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille clients dédié, principalement composé d’acteurs du commerce et de la distribution.À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :Assurer le suivi et le recouvrement des factures impayées (relances téléphoniques, emails, courriers, mises en demeure)Adapter les actions de relance selon le profil client et le niveau de risqueNégocier les modalités de règlement avec les clients en situation de retard de paiementMettre en place et suivre les échéanciers et garanties éventuellesGérer les litiges et réclamations en lien avec les équipes commerciales et administrativesAnalyser les situations d’impayés et identifier les causes (process, facturation, contractualisation)Collaborer étroitement avec les équipes comptables pour assurer la fiabilité des comptes clients et le bon lettrage des encaissementsParticiper aux reportings et aux remontées d’informations à destination de la hiérarchieConstituer et suivre les dossiers de remboursement ou d’ajustementcomptable si nécessaireVotre profilDe formation en gestion ou comptabilité, vous justifiez d’une première expérience en recouvrement amiable, idéalement dans un environnement commercial ou retail.Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques etsavez adopter une posture à la fois ferme et diplomate afin de trouver des solutions adaptées avec les clients. Votre approche est orientée dialogue et résolution, dans une logique de préservation de la relation client.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, que vous utilisezpour le suivi des encours et l’analyse des données. Organisé, autonome et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe et souhaitez vous investir durablement dans une structure en développement.Aix en Provence (13100)CDIRémunération selon profil (jusque 38K€ annuel brut)On s'en parle ?Astrid#J-18808-Ljbffr