Contrôleur de titres de transport - Saint-Gratien H/F

Contrôleur de titres de transport - Saint-Gratien H/F Transdev recrute un Contrôleur de titres de transport (H/F)

Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Votre destination

Au sein de la filiale Transdev Contrôle et Sureté (TCS) dont l’activité principale est le contrôle de titres de transports sur les lignes de bus et cars exploitées par la société Transdev; et dans le cadre des objectifs fixés par le responsable d’exploitation, vous assurerez, la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de la clientèle afin de contribuer à l’atteinte du taux de fraude fixé par notre client institutionnel IDFM et à la satisfaction de la clientèle.

Lutter contre la fraude et inciterà la validation

Informer les clients sur les pénalités liées à la fraude

S’impliquer dans la démarche de validation systématique à l’entrée

Vérifier et contrôler les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules ou aux points d’arrêts

Diversifier les actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs

Sanctionner les personnes en situation de fraude

Rédiger les procès-verbaux d’infraction

Participerà des actions de contrôle avec la police et les exploitations clientes

Assurer la sécurité et la régulation terrain

Veiller au respect des règles de sécurité et au respect du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus et cars

Être présent sur les réseaux en situation perturbées (accidents, problèmes de circulations, problème sur le réseau RER et/ou le réseau Sncf, mise en place de déviation…)

Remonter les dysfonctionnements constatés sur les réseaux.

Veillerà la sécurisation des réseaux.

Améliorer la qualité des réseaux

Participer aux enquêtes réalisées sur les réseaux

Participer aux comptages des réseaux

Participer aux relevés de suivi de la qualité de service

Qualité de Service et à l’accueil des clients

Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus, etc.

Remonter des informations terrain (horaires manquants, vandalisme, retards réguliers, surnombre dans les véhicules, etc.)

Participerà des opérations de comptages des voyageurs

Informer les clients en cas d’aléas (accident, déviation, bouchons, etc.)

Participer aux actions commerciales du réseau (lancement d’une nouvelle offre, semaine de la mobilité, etc.)

Prérequis

Casier judiciaire vierge (pour l'obtention de l’assermentation)

Calme et maîtrise de soi

Négociation commerciale et relation client

Présentation et tenue

Esprit d’équipe

Qualité d’expression orale et écrite

Connaissance de la réglementation du contrôle

A savoir

Poste en CDI

Basé à Saint-Gratien (95) - France

#J-18808-Ljbffr