RESPONSABLE / CHEF DE PLATEAU Outbound F/H, Amiens

Et si votre prochain challenge consistaità piloter une activité à fort impact humain et commercial ?

Chez nous, un Responsable d’Activité n’est pas seulement un manager.

C’est un véritable moteur de performance, un leader terrain capable d’embarquer ses équipes, de créer une dynamique positive et de transformer les objectifs en résultats concrets.

Dans le cadre du développement de notre activité dédiée à l’univers de la santé auditive, nous recherchons un(e) Responsable d’Activité / Chef de Plateau Outbound prêt(e) à relever un défi ambitieux dans un environnement stimulant et en pleine évolution.

Votre mission : faire performer, faire grandir, faire la différence Piloter la performance commerciale . Vous êtes au cœur de l’activité et prenez les décisions qui font la différence.

Suivre, analyser et optimiser les performances des campagnes outbound

Identifier les leviers d’amélioration et mettre en place des plans d’actions efficaces

Challenger les résultats et accompagner la montée en performance

Travailler en proximité avec les équipes, la direction et le client

Fédérer et embarquer les équipes Parce que la performance passe avant tout par l’humain :

Encadrer et accompagner les managers de proximité

Créer une dynamique collective positive et motivante

Animer les rituels managériaux, coachings et temps forts opérationnels

Développer les compétences et révéler les potentiels

Être un partenaire clé du client Vous représentez l’activité avec professionnalisme et impact.

Piloter les instances clients : COPIL, COPROD, COQUAL

Assurer une communication fluide et proactive

Suivre les indicateurséconomiques et opérationnels

Participer activement au développement de la relation client

Garantir l’excellence opérationnelle Parce qu’un plateau performant est un plateau maîtrisé :

Garantir la qualité de service, la productivité et l’atteinte des objectifs

Superviser les aspects organisationnels et administratifs de l’activité

Participerà l’amélioration continue des process et outils

Anticiper, ajuster et sécuriser la performance au quotidien

Le profil que nous recherchons Vous aimez le terrain, les défis et les environnements où tout va vite.

Expérience confirmée en centre de relation client sur un poste de Responsable d’Activité, Chef de Plateau ou Superviseur Senior

Solide culture du pilotage de la performance

Leadership naturel et capacité à fédérer

Excellente maîtrise des KPI et du pilotage opérationnel

Bonne connaissance des outils CPHONE / DIABOLOCOM

Sens de l’analyse, réactivité et orientation résultats

Aisance relationnelle et forte capacité de coordination transverse

Pourquoi nous rejoindre ?

Un projet ambitieux dans un secteur porteur : la santé auditive

Une activité stratégique avec une marque reconnue

Une vraie autonomie dans le pilotage de votre périmètre

Un environnement où l’impact, les idées et l’initiative sont valorisés

Deséquipes engagées et une aventure collective stimulante

Vous aimez transformer les défis en succès ? Rejoignez-nous et prenez les commandes d’une activité où votre leadership fera réellement la différence.

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