Support client trilingue Français/Anglais/Italien H/F, Angers

Vos missions Pour renforcer sonéquipe multiculturelle dédiée au support technique d’un acteur majeur du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent leur futur :

Technicien Support Trilingue Français / Anglais / Italien (H/F)

Votre rôle

Au cœur d’un environnement dynamique en open space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et le garant de la qualité de leur expérience IT.

Au quotidien, vous :

prenez en charge les demandes utilisateurs par téléphone et par e-mail, analysez et diagnostiquez les incidents liés aux outils informatiques, apportez des solutions à distance ou mobilisez les experts si nécessaire, pilotez le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète, dans un souci constant de satisfaction.

Vous rejoignez uneéquipe internationale assurant le support sur une amplitude horaire de

7h30à 20h30 du lundi au vendredi.

Votre intégration Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un

parcours d’intégration sur mesure

: formation aux métiers HELPLINE, aux outils et aux spécificités de l’environnement client, pour une prise de poste sereine et efficace.

Vos compétences Issu(e) d’une formation informatique — ou autodidacte passionné(e) — vous justifiez d’au moins

1à 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs .

Le

sens du service

et la

satisfaction client

font partie de votre ADN ? Vous appréciez le

travail en open space , le

contact téléphonique

et la

dynamique d’équipe

au quotidien ?

Vousêtes

trilingue

et vous exprimez couramment en :

français anglais italien

et souhaitez valoriser vos compétences linguistiques dans un environnement professionnel international.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

N’attendez plus, postulez ! Notre équipe Recrutement étudiera avec attention toute candidature trilingue,

y compris sans parcours technique informatique préalable .

Avantages CDI– temps plein Rémunération :

23 400€ à 25 200 € brut/an selon profil

Télétravail :

jusqu’à 3 jours/semaine après formation (2 jours sur site)

Ce que nous vous offrons :

️

Titres-restaurant 9,50€ / jour

(60 % pris en charge)

Prime de cooptation jusqu’à 1 000 €

Mutuelle familiale avantageuse

CSE

: réductions, loisirs, culture, offres partenaires…

Institut de formation interne

pour développer vos compétences et faire évoluer votre carrière

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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