Ingénieur support technique et avant-vente H/F, Antony

Ingénieur support technique et avant-vente H/F

Dans le contexte de notre croissance et de la consolidation de notreéquipe support technique EMEA, nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) support technique et avant-vente pour rejoindre notre site situé à Antony (92). Le poste inclura les responsabilités suivantes : Assurer le support technique auprès de nos clients et partenaires (e-mails et appels téléphoniques) en évaluant les problèmes techniques et en proposant des solutions de dépannage efficacesCollaborerétroitement avec les autres ingénieurs support technique en France et à l'international pour améliorer la base de connaissances globale et mettre à jour les différents documents de dépannage et de réparation Gérer les demandes de RMA (logistique, réception, diagnostic, réparation, contrôle et suivi)Analyser les besoins audiovisuels des clients et proposer des solutions techniques adaptées à leurs projets Être prêt à se déplacer sur site en Europe pour mettre en service et configurer les produits Analog Way Recueillir des informations et des suggestions d'amélioration de la part des clients et des utilisateurs finauxParticiper aux salons professionnels avec diverses responsabilités : installation et démontage avant et après le salon, démonstrations des produits Effectuer des interventions techniques sur site auprès des clients de la zone EMEA afin d'assurer du support, du dépannage et de l'accompagnement techniqueDiplôme Bac+3 à Bac+5 en électronique, informatique ou audiovisuel Expérience significative (5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'audiovisuel professionnel Connaissance approfondie des équipements audiovisuels Capacité à analyser les besoins des clients et àproposer des solutions adaptéesExcellentes compétences en communication et en présentation, en français et en anglais Autonome, rigoureux et doté d'un excellent relationnel Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France et à l'international Intéressement / Participation, CET, CSE Rémunération selon profil et expériencePoste basé au siège d'Analog Way à Antony (92)

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