Chef d’atelier – Pilotage d’équipe et Qualité, Arles

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Chef d'atelier (H/F) Missions Organisation de son service

Participerà l’élaboration du budget et des investissements propres au service.

Optimiser la charge atelier et faire respecter les délais indiqués aux clients.

Gérer les heures, les encours, les avoirs, les contreparties, les garanties…

Maîtriser les fournisseurs et la qualité de leur intervention.

Maîtriser le prix de revient de ses sous-traitants.

Assurer le contrôle et le suivi de la conformité réglementaire des véhicules.

Planifier l’activité des membres de l’atelier et gérer les absences.

Management des Ressources Humaines

Encadrer leséquipes de l’atelier et les former.

Écouter, animer, motiver, conseiller et soutenir le personnel.

Faireévoluer les compétences de son équipe.

Établir les définitions de fonction détaillées pour chaque collaborateur, fixer les objectifs annuels, mener les entretiens individuels annuels…

Qualité et Satisfaction client

Suivre et analyser les tableaux de bord de ses objectifs.

Mettre en place des plans d’actions pour l’atteinte des objectifs, les suivre et veiller à leur application.

Mesurer l’efficacité des actions, mener des actions correctives s’il y a lieu.

Assurer la relation avec la clientèle, les fournisseurs et les services techniques du constructeur.

Suivre et analyser le courrier et des réclamations client en relation avec le service clientèle du groupe, les traiter et contribuer à la gestion des litiges.

Profil

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste ou ce secteur.

Vousêtes autonome et responsable dans l’organisation de l’atelier.

Vous possédez un esprit d’analyse et vous êtes doté d’un bon relationnel.

Vous maîtrisez les techniques et équipement de l’atelier.

Vous formez votreéquipe sur le respect des procédures.

Vous maîtrisez l’outil informatique.

Permis B exigé.

#J-18808-Ljbffr