Chargé(e) Service Client&ADV (B2B / B2C) (H/F), Dainville

Offre n° 208MYCN Chargé(e) Service Client&ADV (B2B / B2C) (H/F) Publié le 20 mai 2026 Employeur handi-engagé

Noza Distribution / S-Factory, spécialiste de la vente en ligne d'articles pour fumeurs et vapoteurs depuis plus de 20 ans, accompagne une clientèle de particuliers (B2C) et de professionnels (B2B). Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer notre service client en recrutant un(e) chargé(e) de service client et service commercial.

Le poste Au sein du service clientèle, tu es au cœur de la relation client. Ton objectif est simple : un service client rapide, efficace et irréprochable, comme l'expérience parfaite que tu attends quand tu commandes en ligne !

Tes missions

Gérer les appels clients (pros et particuliers)

Traiter les emails des clients B2B et B2C

Gérer les litiges (transporteurs / clients)

Suivre et gérer le SAV

Gérer les avis clients (répondre, analyser, améliorer)

Faire de la veille concurrentielle (prix, offres, positionnement)

Profil recherché (non négociable)

Excellente communicationécrite et orale

Sens du service client développé (pas juste sur le CV)

À l'aise avec les outils informatiques

Ultra réactif(ve), Rapide, organisé(e)

À l'aise avec le multitâche

Expérience e-commerce / service client fortement appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Mutuelle santé béton

Prime annuelle + prime individuelle

PEE / PERCO

Salle de jeux (billard, babyfoot, ping-pong, fléchettes, jeux vidéo)

Terrasse avec BBQ

Station + abri pour trottinettes

Potager + arbres fruitiers

Conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire brut mensuel : 2000€ (12 mois)

Profil souhaité

2 An(s) - en service clients (indispensable)

Aucune formation scolaire

Compétences

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Etablir un devis

Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

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