Alternant Direction Qualité&Risques Santé – Audit et …, Arras

Alternant Direction– Qualité Gestion des Risques (H/F) au sein de l'Hôpital Privé Arras les Bonnettes.

Responsabilités

Gestion des plaintes et réclamations des patients

Traitement des demandes d’accès aux dossiers médicaux

Organisation et animation de la Commission des Usagers (CDU)

Suivi des commandes de documents imprimés et de fournitures administratives

Prise en charge des formalités administratives liées à l’arrivée des praticiens

Actualisation du planning des astreintes médicales et paramédicales

Préparation et organisation des réunions de l’établissement (réservations de salles, commandes de repas, etc.)

Réception, tri et distribution du courrier

Gestion des courriersélectroniques

Pilotage et suivi des enquêtes de satisfaction patient (saisie des résultats, analyse, etc.)

Diffusion des résultats auprès des services et instances de l’établissement

Accompagnement deséquipes et des responsables de service dans la structuration et la rédaction de la documentation qualité

Administration de la base documentaire: saisie, mise en forme, diffusion, archivage, suivi des validations et des révisions

Contributionà la réalisation des audits en lien avec les pilotes de processus concernés (élaboration des grilles, recueil et analyse des données, rédaction des rapports d’audit)

Transmission des résultats d’audits aux professionnels concernés

Suivi de la mise enœuvre et de l’avancement des plans d’actions

Suivi et analyse des Fiches d’Événements Indésirables (FEI)

Participationà l’organisation des actions de sensibilisation et de communication sur la qualité et la gestion des risques (affichages, semaine de la sécurité des patients, etc.)

Promotion de la culture qualité au sein de l’établissement

Qualifications et exigences

Niveau d'études souhaité : Master en lien avec la direction et la qualité gestion des risques.

Connaissance du domaine sanitaire

Autonomie

Rigueur

Organisation

Travail enéquipe

Maîtrise des outils informatiques

Opportunités de postes sur le groupe Ramsay à la fin du contrat. #J-18808-Ljbffr