Correspondant IT Référent, Aubervilliers

Le Technicien Systèmes et Réseaux a pour mission d'assurer la mise à disposition et la maintenance des moyens locaux nécessaires à l'utilisation optimale du système d'information sur le périmètre Europe.

Concrètement vous devrez :

Garantir que l’infrastructure SI du site soit toujours opérationnelle: sauvegardes et plans de reprises, administration des serveurs et des équipements réseaux locaux, etc,

Gérer et mettre à jour le parc informatique (PC, inventaires, licences, correctifs, versions etc.),

Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux outils collaboratifs,

Assurer l’installation du matériel et des logiciels du site et automatiser les processus,

Répondre aux sollicitations des utilisateurs et en fonction du type de demande, diagnostiquer, traiter les demandes de 1er niveau dans les niveaux de service convenus avec les métiers, élever l’incident au 2ème niveau si besoin,

Gérer les tickets (affectation, suivi, documentation, clôture),

Faire de la veille technologique pour répondre aux besoins des utilisateurs,

Collaborer activement avec les autres entités du Groupe (IT Groupe, Sites) afin d’offrir une expérience globale optimale aux clients (internes / externes) de la DSI.

Diplômé d'un BTS ou BUT en informatique, vous avez déjà une expérience dans le domaine et vous êtes à l'aise en anglais.

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