Chef de Projet ERP Oracle R12 (Fonctionnel)– Migration ERP, La Guadeloupe

Directeur après vente automobiles multi-sites H/F Pour un client dans le secteur automobile, je recherche

un Directeur après-vente multisites H/F , en Guadeloupe. MISSION DE PRE-EMBAUCHE 6 MOIS PUIS CDI.

Développement du chiffre d'affaires atelier&pièces

Animation commerciale de l'atelier (heures vendues vs heures productives), vente additionnelle (pneumatiques, accessoires, contrats d'entretien), développement du CA carrosserie et de la clientèle flottes.

Suivi du taux d'absorption, du taux de retour atelier, du délai de rendez-vous, du panier moyen, du taux de facturation, de la productivité techniciens. Analyse des écarts et plans d'action.

Pilotage de la satisfaction client (NPS/CSI après-vente), traitement des réclamations, gestion des garanties constructeur, fidélisation de la clientèle hors garantie.

Management deséquipes (140 personnes)

Animation deséquipes réceptionnaires&conseillers service

Management direct de chefs d'atelier : conseillers service, réceptionnaires, magasiniers pièces, techniciens. Définition des objectifs individuels, animation des briefs quotidiens, challenges.

Coordination atelier / réception / magasin pièces

Fluidification du flux de travail entre la prise de RDV, la réception, la main-d'œuvre et la restitution. Arbitrage des priorités en cas de sous-charge ou surcharge atelier.

Montée en compétences&gestion RH terrain

Plans de formation (technique, commercial, relation client), gestion des plannings, des absences, des recrutements techniciens (tension forte sur ce marché).

Interface&gestion opérationnelle

Relation constructeur après-vente

Respect des standards qualité et process (audits constructeur), gestion des campagnes de rappel, suivi des garanties et des litiges constructeur, objectifs after-sales.

Gestion du magasin pièces de rechange

Optimisation du stock pièces (rotation, taux de service, obsolescences), politique de commande, interface avec les fournisseurs alternatifs et les grossistes.

Contributionà la rentabilité globale du site

Directeur après-vente auto multisites, expérience management 100+ pers, pilotage KPI atelier/pièces, forte culture rentabilité. Expertise constructeur, relation client et performance opérationnelle. Guadeloupe, pré-embauche CDI.

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