Téléconseiller(ère), Avignon

Envie de mettre vos compétences au service de nos adhérents ?

Nous recherchons actuellement un

Téléconseiller(ère)

pour rejoindre notreéquipe basée à Avignon, au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents, dans le cadre d'un

CDD de 6 mois.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de fidéliser notre portefeuille d'adhérents en répondant à leurs demandes et besoins dans les domaines de la complémentaire santé et de la prévoyance. Vous contribuerez ainsi à la satisfaction de nos adhérents tout en veillant à promouvoir la stratégie de La Mutuelle Familiale.

Vos principales missions :

Répondre aux appels entrants des adhérents

Traiter les demandes de niveau 1

Identifier les besoins des adhérents et leur fournir des informations, conseils et orientations appropriés

Assurer le suivi de votre activité et fournir les rapports nécessaires à votre hiérarchie

Mettreà jour les dossiers et contrats des adhérents dans notre outil de gestion

Votre profil : Nous recherchons une personne dynamique et autonome, ayant une expérience dans la relation adhérente. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou avoir une expérience équivalente. Les compétences suivantes sont requises :

Connaissance de la Complémentaire Santé

Excellentes compétences en relation client à distanceMaîtrise des outils informatiques

Fortes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute développé

Notre package :

35h par semaine

Télétravail 2 jours par semaine

5 semaines de congés payés + 06 jours de RTT par an

2 jours de congés supplémentaires/an par enfant (-14 ans)

Tickets restaurant de 12€10/jour, pris en charge par l’employeur à 60%

Titre de transport en commun pris en charge par l’employeur à 50%

Prise en charge de la mutuelle par l'employeurà 90%

Activités sociales et culturelles du CSE

POURQUOI NOUS CHOISIR ? La Mutuelle Familiale est une mutuelle engagée, solidaire et militante depuis 1937.

Chez nous, vous trouverez des valeurs fortes :

Un engagement militant en faveur de la santé pour tous, depuis notre création.

Une totale indépendance pour garantir des décisions transparentes et éthiques.

Un soutien actifà la santé environnementale et à la prévention, pour le bien-être de nos adhérents et de nos collaborateurs.

Plus qu'une simple mutuelle, la Mutuelle Familiale est un véritable acteur de l'ESS (économie sociale et solidaire).

Nos missions ? Protéger, prévenir, aider, soigner et solidariser.

Rejoignez-nous et donnez du sensà votre carrière !

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