Téléconseiller(e) technique (H/F), Beauvais

Offre n° 208LKJV Téléconseiller(e) technique (H/F) Pour accompagner sa croissance, l'Adico recrute un(e) Téléconseiller(e) technique H/F en contrat à durée déterminée de 12 mois. Rattaché(e) au Pôle Formation et Assistance, vous serez amené(e) à :

Responsabilités

Réceptionner, analyser, diagnostiquer, qualifier les demandes et incidents adressés sur l'outil de ticketing

Fournir une assistance technique et logicielle aux utilisateurs avec, si nécessaire, une prise en main à distance

Apporter une assistance technique selon des impératifs de qualité et de délais

Guider les adhérents dans la résolution des problèmes par téléphone ou via l'outil de ticketing

Répondre aux demandes d'assistance et orienter les utilisateurs vers les solutions appropriées

S'informer desévolutions logicielles et réglementaires

Transmettre les demandes et incidents non résolus aux éditeurs et autres partenaires

Profil souhaité Vous êtes dynamique, rigoureux(se), motivé(e) et avez un esprit d'équipe fort. Débutant(e) accepté(e). Vous bénéficierez d'un parcours de formation pour acquérir les connaissances nécessaires. Des connaissances sur le fonctionnement de la fonction publique territoriale et en paie seraient appréciées.

Expérience

Débutant accepté

Compétence

Techniques de vente par téléphone

Savoir‑être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de réactivité

Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Conditions de travail Type de contrat : CDD– 12 mois Durée du travail : 37 h 30 par semaine Travail en journée

Avantages

Équilibre vie professionnelle/personnelle : Télétravail et horaires variables sur 37 h 30

RTT : jusqu'à 15 jours par an

Titres restaurant

Déplacements Jamais

Documentsà fournir obligatoirement CV + lettre de motivation

Rémunération 1867 € brut mensuel

Salaire brut : Horaire de 12,31 € sur 12 mois

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

À compétences égales, toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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