Responsable Amélioration - Qualité Services / Tranversal …, Belfort

Le Responsable Amélioration pilote et soutient la mise en œuvre de l’amélioration continue ainsi que la gouvernance des processus transverses au sein de la qualité des services, en étroite collaboration avec l’équipe qualité horizontale, les opérations services et les équipes régionales.Missions principales (French)

Collaborer avec les opérations services, les équipes régionales et les fonctions support pour identifier et piloter des projets d'amélioration continue axés sur la qualité, en priorisant l’impact sur la sécurité (S), la qualité (Q), la livraison (D) et les coûts (C) – (SQDC). Définir et piloter un plan d’actions pour augmenter le niveau de maturité du management quotidien dans la qualité des services, incluant les réunions de management quotidien et les Gemba walks.Piloter la gouvernance des processus transverses liés à la qualité des services et définir un plan d’actions pour en augmenter la maturité, en partenariat avec l’équipe Lean/Excellence opérationnelle et les parties prenantes des services – 8D, gestion CoNQ, gestion des NCR, etc. Développer et piloter la gouvernance de la gestion des coûts des services afin de garantir que les coûts sont maîtrisés conformément au budget annuel – Analyse des imputations de temps, bonne allocation et planification des prestations achetées, etc.Analyser les non‑conformités internes et externes, identifier les causes racines et coordonner avec les leaders qualité services et les équipes services pour piloter la mise en œuvre des actions correctives et préventives visant à réduire la fréquence et l’impact des NCR. Collaborer avec les leaders qualité services et soutenir le déploiement du Standard Work et la simplification des processus en qualité services.Travailler avec les usines et l’IT pour déployer des solutions digitales liées à la qualité, telles que l’IA appliquée aux EoMRs. Soutenir les opérations services pour renforcer leur capacité à répondre à une demande client plus élevée et améliorer la satisfaction via des projets LTR ciblés.Être un ambassadeur du Kaizen et animer des événements Kaizen pour soutenir les améliorations. Piloter et exécuter la transformation lean pour atteindre les objectifs opérationnels en utilisant un management de la performance basé sur les KPIs. Accompagner et collaborer avec tous les niveaux de l’organisation pour renforcer la culture lean et stimuler l’amélioration continue.Enseigner, promouvoir et pratiquer l’Approche Systématique du Lean. Assurer l’intérim du responsable qualité services lorsque nécessaire. Connaissances et compétences requises (French)

Maîtrise des normes qualité : ISO 9001, ISO 19443, exigences clients et systèmes de management de la qualité (SMQ). Expérience en transformation Lean, principes et outils (8D, 5M, FMEA, etc.). Maîtrise des logiciels bureautiques et des systèmes de gestion de la qualité (ERP, MRP, etc.). Qualités personnelles : solides capacités d’analyse, leadership, pragmatisme, approche terrain, esprit d’équipe, respect des exigences de traçabilité et de sécurité.Maîtrise professionnelle de l’anglais (écrit, lu, parlé). Capacité à influencer sans autorité hiérarchique. Capacité à gérer plusieurs priorités dans des délais serrés. Humilité : respectueux, réceptif, agile, désireux d’apprendre. Transparence : partage d’informations critiques, communication franche et constructive.Concentration : apprentissage rapide, priorisation stratégique, engagement. Leadership : bonne communication, prise de décision, collaboration. Expérience avérée dans les initiatives de changement – capacité à influencer positivement le terrain pour mener des transformations majeures. Expérience dans le pilotage de petites équipes.Formation : Diplôme d’ingénieur, ou équivalent. Expérience industrielle. Expérience Minimum 10 ans d’expérience sur un site de production dans l’amélioration continue. Maîtrise des outils CI/Lean et capacité à former/accompagner les autres. Compétences linguistiques : excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais pour interagir avec les parties prenantes internes et externes.Responsibilities (English)

Partner with services operations, regional teams and supporting functions to identify and lead continuous improvement projects focused on quality– prioritizing SQDC (safety, quality, delivery, cost) impact. Define and drive an action plan to increase daily management maturity across services quality, including daily management meetings and Gemba walks.Lead the governance of transversal processes in services quality and define an action plan to increase process maturity, partnering with the Lean/Operational Excellence team and services stakeholders (8Ds, CoNQ management, NCR management, etc.). Develop and lead governance of services cost management to ensure costs are delivered in line with the annual budget– analysis of time bookings, correct allocation, and scheduling of purchased services.Analyze internal and external non‑conformities, define root causes, and coordinate with services quality leaders and team to drive corrective and preventive actions to reduce NCR frequency and impact. Partner with services quality leaders and support the implementation of Standard Work and process simplification in services quality.Partner with factories and IT to deploy quality‑related digital solutions such as AI on EoMRs. Support services operations to increase capability to satisfy higher customer demand and improve satisfaction through targeted LTR projects. Be a champion of Kaizen and facilitate Kaizen events to drive improvements.Lead and execute the lean transformation to achieve operating goals using KPI‑based performance management. Coach and collaborate with all levels of the organization and functions to help progress our lean culture and drive continuous improvement. Teach, promote, and practice the Systematic Approach to Lean.Deputize services quality leader whenever necessary. Qualifications (English)

Education: Engineering or science degree from a university or equivalent. Industrial background. Minimum of 10 years of experience working at a manufacturing site on continuous improvement. Proficient in CI/Lean tools and able to train/coaching others. Proficiency in quality standards: ISO 9001, ISO 19443, customer requirements, and QMS.Experience with Lean Transformation, principles and tools (8D, 5M, FMEA, etc.). Proficient in office software and quality management systems (ERP, MRP, etc.). Strong analytical skills, leadership, pragmatic thinking, hands‑on approach, teamwork mindset, respect for traceability and safety requirements.Professional proficiency in English (reading, writing, speaking). Ability to influence without direct authority. Ability to manage multiple priorities under tight deadlines. Humble: respectful, receptive, agile, eager to learn. Transparent: shares critical information, speaks with candor, contributes constructively.Focused: quick learner, strategically prioritizes work, committed. Leadership ability: strong communicator, decision‑maker, collaborator. Proven track record on change initiatives – ability to positively influence shop floor to drive major changes. Experience in leading small teams. Strong oral and written English communication skills to interact with stakeholders both internal and external.

#J-18808-Ljbffr