Alternance - Chef(fe) de réception, Besançon

Responsabilités

Participerà l'encadrement, à la formation et à la coordination de l'équipe de réception.

Organiser les flux d'arrivées et de départs, superviser la facturation et les encaissements dans le respect des procédures.

Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation selon la politique tarifaire.

Assurer la clôture journalière et la gestion administrative courante du service.

Relation client et développement commercial

Agir en tant qu'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes spécifiques et traiter les réclamations.

Promouvoir et vendre les services additionnels de l'établissement (petits-déjeuners, prestations complémentaires).

Contribuer activementà la fidélisation de la clientèle et à l'image de marque de l'enseigne.

Coordination et sécurité

Fluidifier la circulation des informations avec les servicesétages, maintenance et direction.

Veillerà la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Profil Nous recherchons un profil

H/F

doté d'un excellent sens du service et de capacités managériales.

Sens de l'accueil :

Excellente présentation, aisance relationnelle et diplomatie.

Rigueur et organisation :

Capacité à gérer les priorités et les aspects administratifs avec précision.

Esprit commercial :

Aptitudeà valoriser les prestations de l'établissement et à optimiser le remplissage.

Leadership :

Capacité à fédérer une équipe et à transmettre les bonnes pratiques de l'hôtellerie.

Informations contractuelles Posteà pourvoir dans le cadre d'un Bachelor 3 Gestion d'activité opérationnelle à l'ECM Besançon.

#J-18808-Ljbffr