Gestionnaire Sinistres— Relation Client (Télétravail), Besançon

Description Du Poste Nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres afin de renforcer notreéquipe et garantir une expérience client de qualité.

Vos missions Rattaché(e) à l’équipe sinistres, vous êtes un interlocuteur clé dans l’accompagnement de nos clients et la gestion de leurs dossiers.

Gestion des sinistres

Gérer les sinistres de A à Z : ouverture, analyse, suivi et règlement

Analyser les situations etévaluer les garanties applicables

Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture

Relation client&accompagnementÊtre le point de contact privilégié des clients, accompagner, conseiller et rassurer les assurés à chaque étape, apporter des solutions adaptées et personnalisées.

Coordination&expertise

Travailler en collaboration avec leséquipes internes (commerciale, technique, juridique)

Échanger avec les experts, compagnies et différents interlocuteurs

Contribuerà la qualité de service et à la satisfaction client

Votre profil Une première expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus. Débutant(e) accepté(e) si forte appétence pour la relation client.

Compétences clés

Sens de l’analyse et capacité à gérer des situations complexes

Organisation et rigueur

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Capacité à travailler en équipe

Vos qualités personnelles

Empathie et sens de l’écoute

Proactivité et autonomieEsprit de résolution et sens du service

Curiosité et envie d’apprendreDynamisme et esprit d’équipe

Conditions du poste

Contrat : CDI ou CDD

Temps de travail : 39h

Localisation : Besançon

Avantages

Titres restaurant

Télétravail possible (1 à 3 jours/semaine)

Horaires flexibles

Avantages sur les contrats d’assurance

Challenges réguliers avec chèques cadeaux

Moments de convivialité (petits-déjeuners, repas d’équipe, événements internes)

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours de formation structuré et un accompagnement personnalisé

De réelles perspectives d’évolution

Une entrepriseà taille humaine avec une ambiance conviviale

Un métier au cœur de la relation client et de l’humain

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