Responsable Centre Services Clients, Béziers

Cemex recrute un Responsable Centre Services Clients (logistique transport) en CDI, basé à Béziers (34). Le poste est à pourvoir au plus tard le 1er juin 2026.

Responsabilités

Contrôle et optimisation de la prise en charge, la planification et l'exécution des demandes client; management de l’équipe du Centre Service Client.

Application de la politique Santé/Sécurité et reporting à la hiérarchie.

Assurer un très haut niveau de service client (qualité de prise de commande, ponctualité des livraisons, gestion des incidents) en respectant la politique nationale en matière de logistique.

Dimensionner quotidiennement la flotte de véhicules spots et optimiser son utilisation après validation par le Directeur de secteur.

Prise et optimisation des commandes pour le secteur.

Analyse du planning prévisionnel et organisation des livraisons J+1 selon les commandes et disponibilités UP/Camions.

Affectation des moyens de manutention (pompes, malaxeurs-pompes, tapis) aux chantiers concernés.

Suivi du dispatch des véhicules le jour J, décision des déplacements en cours de journée.

Gestion quotidienne des chauffeurs et transporteurs respectant les contrats (nombre de tours, déplacement, pannes, incidents, vacations, absences, sécurité).

Actualisation du planning selonévénements (panne véhicule/UP, problème de circulation, nouvelle commande) et intervention sur production et livraison interne/externes.

Transmettre toute information utile relative au suivi de chantier auxéquipes.

Analyse des principales anomalies de la journée pour bâtir un plan d'amélioration continue.

Encadrement des agents de dispatch et remplacement si besoin.

Qualifications

Formation minimum Bac+2 en transport ou logistique, ou expérience réussie en poste d'Agent de dispatch.

Rigueur, motivation et esprit d'équipe.

Sens de l'organisation et du relationnel indispensables.

Environnement Vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique, enrichissant et motivant grâce à la diversité des contacts et des missions.

Éligibilité Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect de la non‑discrimination à l’embauche. Toutes les candidatures sont étudiées uniquement en fonction de la personnalité et des compétences de chacun.

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