Stage Réceptionniste Hôtellerie | Accueil&Service Pro, Biarritz

MISSIONS PRINCIPALES Accueil, relation client&réservations

Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)

Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients

Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie

Participerà la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations&polyvalence terrain

Assurer la réception et le service du petit-déjeuner

Travailler enétroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

PROFIL RECHERCHE Formation :Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ou simplement en quête d'une aventure stimulante avec une convention de stage délivrée par votre établissement.

Compétences :

Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;

Vousêtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;

Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;

Vousêtes polyvalent(e), rigoureux

Stage nécessitant une forte autonomie.

Langues : Vousêtes à l'aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

CONDITIONS Durée : Stage de 4 à 6 mois, à partir de fin août 2026.

Localisation : Biarritz Les Halles ou Port-Vieux

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