Manager de proximité (H/F), Blagnac

Offre n° 205RQJP - Manager de proximité (H/F) En tant que Shift leader/Superviseur au sein de l'agence Goldcar Toulouse, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager. Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité.

Principales missions

Animate and manager the teams of Counters Agents by piloting performance indicators

Assurer l’accueil des clients conformément aux standards Goldcar et garantir des conditions pour un service rapide et de qualité

Gérer l'administration du personnel (rotations d’équipes, absences, congés annuels, etc.) et assurer la formation des nouveaux entrants

Organiser les activités opérationnelles afin d’atteindre les objectifs de ventes, de réduction des réclamations, de satisfaction client, d’obtention de dommages-intérêts et d’optimisation des coûts

Superviser toutes les activités de l’agence, de l’équipe et des prestataires extérieurs si nécessaire

Assurer un reporting régulier auprès de l’Office Manager et des services supports

Profil recherché

Attaché à la relation client et doté d’un sens du commerce, esprit ouvert, appréciation du travail d’équipe

Expérience solide en management d’équipes, leader de terrain

Leadership, curiosité, écoute et adaptation pour relever de nouveaux challenges

Maîtrise de l’anglais à utiliser au quotidien

Capable de travailler le week-end et en shift, permis B en cours de validité

Attitude orientée service et satisfaction client

Conditions de travail Type de contrat : CDI Durée du travail : 35 h/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire A définir avec l’employeur

Expérience

2 ans (indispensable)

Compétences

Encourager la collaboration entre les membres de l’équipe

Gérer un planning

Motiver et former l’équipe pour améliorer le service client

Anglais indispensable

Permis B indispensable, véhicule léger requis

Informations complémentaires

Secteur d’activité : location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, notre entreprise étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés tout au long du processus de recrutement.

#J-18808-Ljbffr