Consultant Support Applicatif / N2 H/F, Blagnac
Consultant Support Applicatif / N2 H/F, Blagnac
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Blagnac, France
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Publiée: il y a moins d’un mois
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Description
Consultant Support Applicatif / N2 H/F– Blagnac – CDI
Depuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise. Présente à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et en Tunisie, notre entreprise compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs.
Responsabilités
Prise en charge des incidents non résolus par le support N1
Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels)
Résolution des problèmes techniques complexes
Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow)
Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions
Escalade des incidents critiques au support N3 ou auxéquipes spécialisées
Support de proximité
Assurer le suivi et le monitoring continu des applications
Traiter les requêtes et incidents via l'outil ServiceNow
Exécuter les tâches récurrentes sur les différentes applications
Participer aux réunions d'équipe
Créer des documents et des livrables pour assurer l'amélioration continue durant les périodes creuses
Profil Recherché
Connaissance d'outils de ticketing
Bon niveau d'anglais
Bonne communication orale etécrite
Esprit analytique et rigueur
Autonomie et esprit collaboratif
Avantages
Contributionà la co-création de l'entreprise à travers le LabSoft Building et afterworks réguliers
Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites
Primes de cooptation
Prise en charge des frais de transportà 50 %&prime vélo (pour les plus courageux)
RTT, prime de vacances, possibilité de télétravailler
Primes complémentaires pour toute certification réussie, la cooptation …
Aide pour votre installation et vos projets immobiliers
#J-18808-Ljbffr
Depuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise. Présente à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et en Tunisie, notre entreprise compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs.
Responsabilités
Prise en charge des incidents non résolus par le support N1
Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels)
Résolution des problèmes techniques complexes
Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow)
Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions
Escalade des incidents critiques au support N3 ou auxéquipes spécialisées
Support de proximité
Assurer le suivi et le monitoring continu des applications
Traiter les requêtes et incidents via l'outil ServiceNow
Exécuter les tâches récurrentes sur les différentes applications
Participer aux réunions d'équipe
Créer des documents et des livrables pour assurer l'amélioration continue durant les périodes creuses
Profil Recherché
Connaissance d'outils de ticketing
Bon niveau d'anglais
Bonne communication orale etécrite
Esprit analytique et rigueur
Autonomie et esprit collaboratif
Avantages
Contributionà la co-création de l'entreprise à travers le LabSoft Building et afterworks réguliers
Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites
Primes de cooptation
Prise en charge des frais de transportà 50 %&prime vélo (pour les plus courageux)
RTT, prime de vacances, possibilité de télétravailler
Primes complémentaires pour toute certification réussie, la cooptation …
Aide pour votre installation et vos projets immobiliers
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseLabsoft Paris
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Titre de posteConsultant Support Applicatif / N2 H/F
Conseils de Sécurité
N’acceptez pas de payer un potentiel employeur par avance afin de vous garantir une embauche.
Informations supplémentaires sur l’annonce
Consultant Support Applicatif / N2 H/F est visible sur Locanto dans la catégorie Blagnac Audit, conseil, juridique.
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