Réceptionniste (H/F), Cour-Cheverny

Missions principales

Accueil et commercialisation

Administration et gestion du poste de travail

Communication interne et externe

Pilotage et animation de l'équipe

Sécurité

Missions et Activités

Accueillir le client au téléphone

Vérifier l'identification des clients « fidèles »

Assurer l'actualisation des fichiers clients

Accueillir le clientà la réception

Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations

Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour

Veillerà ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions

Participerà l'optimisation du remplissage et du chiffre d'affaires quotidien

Effectuer les opérations courantes de réservations

Assurer la gestion et la clôture des comptes clients (débiteurs)

Procéder aux encaissements

S'assurer de la gestion des fonds de caisse et passages de caisse

Assurer la sécurité des données bancaires des clients

Assurer la garantie des réservations

Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés

Faire remonter les retours clients aux services concernés

Suivre, en direct ou par délégation, le déroulement du séjour des clients

Faire remonter les dysfonctionnements techniques au service concerné

Intégrer les nouveaux arrivants et former le personnel

Prévenir les conflits internes

Informer immédiatement la direction des accidents du travail

Informer immédiatement la direction générale d'accident client

Exécuter les consignes en cas d'incendie

Réagir en cas d'accident de personne

Réagir en cas d'alerte

Pas de travail de nuit, amplitude de réception 7h30 - 21h, 2 jours de repos consécutifs, mutuelle d'entreprise.

Type de contrat: CDI

Durée du travail: 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

Salaire brut: Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois

Complémentaire santé

Déplacements: Jamais

Expérience

3 An(s) - Au sein d'unétablissement similaire (indispensable)

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Anglais (indispensable)

Informations complémentaires

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Situé à 2 heures de Paris, au cœur des Châteaux du Val de Loire et près du Château de Cheverny et Chambord, le Relais des Trois Châteaux accueille une clientèle touristique, de groupe et de séminaire. L'hôtel, fort de ses 36 chambres a été complètement rénové. Son restaurant Les Trois Marchands de renommée régionale, propose une cuisine généreuse de produits du terroir et de saison. L'établissement est ouvert toute l'année.

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