Réceptionniste (CDD) H/F, Blois

Description du poste Au sein de notre maison Fleur de Loire *****à Blois, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD de Mai à Octobre 2026.

Mission principale Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, vous assurez un accueil d’excellence et garantissez une expérience client irréprochable, de l’arrivée au départ du client, dans le respect des standards Relais&Chateaux.

Activités Au sein de l’équipe Réception, vous êtes en charge de l’accueil, des check‑in, check‑out et du suivi de la qualité des prestations délivrées tout au long du séjour de nos clients.

Plus spécifiquement, vous :

Assurez un accueil téléphonique et physique conforme aux standards qualité de l’établissement

Réalisez les check‑in et check‑out selon les procédures en vigueur, en veillant à la fiabilité des informations collectées

Participezà la saisie, à la mise à jour et au suivi des cardex clients

Accueillez, informez et orientez les clients et visiteurs dès leur arrivée (lobby, hall)

Accompagnez les clients en chambre et présentez les services de l’hôtel

Renseignez la clientèle sur l’ensemble des prestations et assurez la promotion des services (spa, restauration…)

Traitez les plaintes avec professionnalisme et les remontezà votre hiérarchie si nécessaire

Vérifiez les factures clients et contrôlez votre caisse en fin de shift

Répondez aux demandes des différents services (restaurant, spa, housekeeping…)

Imprimez et transmettez les rapports nécessaires aux autres services

Gérez les appels téléphoniques internes et externes, ainsi que les courriers et e-mails

Effectuez les réservations individuelles en l’absence du service Réservations

Procédez aux délogements externes en cas de surbooking, selon les procédures en vigueur

Informez votre hiérarchie de toute situation anormale liée à la sécurité ou aux risques potentiels

Qualifications

Première expérience réussie en réception, idéalement en établissement 4★ ou 5★

Excellente présentation et sens aigu du service

Très bon relationnel et capacité à créer une relation personnalisée avec une clientèle exigeante

Rigueur, organisation et esprit d’équipe

Maîtrise d’un PMS (Opera ou équivalent apprécié)

Anglais courant indispensable ; une seconde langue est un atout

Informations supplémentaires Conditions de travail

CDD 37H, temps plein

Maià Octobre 2026

Horaires selon planning

Travail le week-end et jours fériésPoste non logé

Avantages

Indemnités repas

Accès à la plateforme Emile's (billetteries, vacances, offres locales, etc…)

10% de remise dans nos points de vente

Programme Relais Team (tarifs préférentiels dans les établissements Relais&Châteaux)

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