Responsable Maintenance - SAV en Système de Sûreté H/F, Bobigny

Rejoignez SOTEL Groupe Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire. Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50000 sites télésurveillés. Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :La sécurité aérienne La télésurveillance L’intervention et la surveillance humaine L’installation de systèmes de sécurité La formation Missions principales

Management&organisation

Organiser et superviser l'activité maintenance et dépannage Encadrer et accompagner les techniciens sur le terrain Planifier les interventions en lien avec l’assistant(e) administratif(ve) Assurer le suivi et la bonne réalisation des prestations Pilotage&performance

Suivre la rentabilité des interventions (heures, matériel, déplacements) Optimiser les plannings et les tournées Analyser la charge de travail et anticiper les besoins en ressources Mettre en place des actions correctives si nécessaire Gestion technique&matériel

Superviser leséquipements, stocks et approvisionnements Assurer le suivi des outils et du matériel des techniciens Participer au choix des solutions techniques adaptées Intervenir sur les dépannages complexes et assister les équipes Relation client

Être l’interlocuteur technique des clients sous contrat Garantir la qualité de service et la satisfaction client Transmettre les besoins en devis aux chargés d’affaires Qualité&conformité

Participer aux audits et au respect des normes (APSAD) Veillerà la mise à jour des dossiers techniques Collaborer avec les différents services (travaux, commerce, administratif, comptabilité) Polyvalence

Travailler en binôme avec le Responsable Travaux Assurer la continuité d'activité en cas d’absence des équipes support Garantir une présence quotidienne au bureau pour le pilotage opérationnel Le Responsable SAV doit être en mesure de faire d’autres tâches ainsi que de palier à l’absence de ses collaborateurs de bureau et du responsable travauxLe Responsable SAV et le Responsable Travaux fonctionnent en binôme sur la présence au bureau aussi bien que sur la gestion de la production (SAV+TRAVAUX)

#J-18808-Ljbffr