Chargé(e) de Clientèle (H/F) en CDD pour la saison estivale …, Bordeaux

Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s’appuyant sur un réseau de franchisés, de correspondants et d’établissements.

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) en CDD pour la saison estivale sur notre site de Bordeaux St Jean.

Vos Responsabilités

Accueillir les clients venant en agence chercher le véhicule de location, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires.

Accueillir les clients qui restituent le véhicule de location et s’assurer du bon déroulement de leur déplacement, vérifier l’état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander.

La logistique : Assurer ponctuellement le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons‑reprises à l’extérieur de l’agence.

La gestion : préparation en amont des contrats, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d’action définis par le responsable d’agence ou le superviseur, formation et suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle.

Qualifications

Aimer le contact client etêtre doué d’un bon sens relationnel, être capable de créer du lien, d’user de sa sensibilité et de son empathie dans ses relations interpersonnelles.

Aimer la variété des activités, le travail d’équipe et s’adapter facilement à l’imprévu en sachant gérer son énergie.

Être curieux(se) pour connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles.

Être rigoureux(se) et organisé(e) pour connaître et appliquer les procédures.

Parler anglais et avoir le permis B, un niveau BTS ou Bac +2, avec ou sans expérience.

Nous Proposons

Une rémunération variable dynamique avec intéressement individuel à la performance.

Une rémunération fixe avec un 13e mois.

Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle et prévoyance, tickets restaurant, réductions tarifaires, avantages CSE.

Une culture d’entreprise mondialement partagée : Hertz prône depuis toujours la diversité au sein de ses équipes. Sa politique RH favorise l’égalité des chances, sans distinction d’origine, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’âge ou de tout autre critère de discrimination. Signataire d’un accord d’entreprise pour le maintien, l’intégration et l’emploi des travailleurs en situation de handicap, Hertz s’engage à prendre des mesures inclusives pour promouvoir l’emploi et l’évolution professionnelle de tous. Une attention particulière sera portée aux candidatsbénéficiaires de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés.

#J-18808-Ljbffr