Incident Manager (H/F), Bordeaux

## Job DescriptionNous recrutons un **Incident Manager Senior / Major Incident Manager (H/F)**Bordeaux |

Rythme hybride (3 jours sur site)Dans le cadre du renforcement d’une équipe den environnement **Production IT / Cloud&Infrastructure**, nous recherchons un profil capable de piloter des incidents majeurs dans des environnements complexes et critiques. Vos responsabilités* Prendre en charge les **incidents majeurs de bout en bout*** Coordonner les experts techniques (infra, cloud, data, virtualisation, systèmes...)* Animer les **cellules de crise*** Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes* Suivre la qualité de service et les KPI*Promouvoir et faire appliquer les bonnes pratiques **ITIL 4*** Contribuer activement à la réduction des incidents Environnement technique* Systèmes : **Windows / Linux*** **Bases de données*** **Virtualisation*** **Cloud*** **Conteneurisation*** Outils de monitoring et de gestion d’incidents##Preferred ExperienceProfil recherché :* 10 ans d’expérience* Solide expérience en **gestion d’incidents majeurs*** Bonne maîtrise ITIL* Capacité à challenger les équipes techniques* À l’aise en environnement exigeant avec **astreintes et HNO*** **Anglais bilingue impératif** (échanges quotidiens)-->Nous ne recherchons pas un profil orienté uniquement Change ou Problem Management.**Soft skills attendues :**Leadership en cellule de crise, esprit d’analyse, assertivité, rigueur, sens du service, excellente communication.## Additional Information* Contract Type:

**Full-Time*** Location:

**Bordeaux*** Experience:

**>7 years*** **Possible partial remote** #J-18808-Ljbffr