Chef(fe) de projet Modernisation des Outils ITSM (H/F), Bordeaux

Chef(fe) de projet Modernisation des Outils ITSM (H/F) Description du poste Travaillerà l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. À la tête, avec plus de 2 200 salariés, la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau.

La Direction des Systèmes d'Information (DDSI) assure l'évolution et la maintenance du système d'information de l’Assurance Maladie (+ de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin par an, 80 000 utilisateurs). Au sein de la DDSI, la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du système d’information de l’Assurance Maladie dans le respect des contrats de services formalisés.

En tant que CHEF DE PROJET, votre responsabilité sera de garantir le pilotage et l’accompagnement des projets qui vous seront confiés, notamment le projet de remplacement de l’outil central ITSM de la DOSC. Vous devrez bien cadrer le projet, atteindre un consensus ou arbitrage, et mener le projet jusqu’à son déploiement effectif.

Responsabilités

Piloter les projets qui vous seront confiés dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, patrimoine applicatif important, projets avec des enjeux importants).

Coordonner l’ensemble des contributeurs des projets et de toutes les décisions importantes liées à ces projets en tenant compte des échéances, des moyens, des contraintes et des objectifs.

Animer et communiquer auprès des équipes et des différentes instances tout au long du projet.

Conseiller leséquipes et accompagner la conduite du changement dans la mise en œuvre des solutions proposées.

Qualifications

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou d’un cursus universitaire de niveau BAC +5 minimum.

Expérience confirmée de 5 ans en coordination et pilotage d’activités dans un contexte de projets complexes avec des contraintes de délais fortes et des impératifs de qualité des produits livrés.

Capacité à coordonner des activités avec des équipes pluridisciplinaires réparties sur plusieurs lieux géographiques.

Bonne connaissance des processus ITIL en vigueur.

Capacité à analyser et résoudre des problématiques.

Sens du service, de la relation client et du consensus.

Capacité d’analyse et de synthèse.

Aptitudeà anticiper et à être force de proposition.

Qualités relationnelles et pédagogiques.

Autonomie dans ses tâches, organisation de ses activités.

Forte appétence pour la culture du résultat et attention à l’atteinte des objectifs.

Modalités d’emploi Modèle de travail hybride avec télétravail possible 2 à 3 jours par semaine. Déplacements ponctuels sur les sites du Cnam et au siège de Paris. Poste à pourvoir sur tous les sites de la DOSC.

Lieu Disponibilité dans plusieurs villes : Angers, Bordeaux, Caen, Dijon, Grenoble, Lyon, Nantes, Paris, Quimper, Rennes, Tufflers, Troyes, Valence, Valenciennes.

Mentions légales La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. À la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information de l’organisme (et sera tenu au secret professionnel).

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