Chargé Administratif Formation - Expert DENDREO F/H, Boulogne-Billancourt
Chargé Administratif Formation - Expert DENDREO F/H, Boulogne-Billancourt
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Boulogne-Billancourt, France
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Dernière édition le: il y a moins d’un mois
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Description
Gestion des sessions de formation et du financement
Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis
Garantir l'organisation des plannings de formation et la logistique associée (salles, supports, outils) dans le respect des processus et des délais de traitement définis
Support opérationnel aux formateurs et clients
Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale
Soutenir les formateurs dans la préparation dans la gestion des sessions
Réponse et orientation des clients
Répondre aux demandes d’information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins
Ré(orienter) les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé
Gestion de la facturation et de la relance
Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis
Recouvrer les créances
Analyse des données et suivi des indicateurs
Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds...)
Amélioration continue et optimisation des processus
Participer activementà l’amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l’utilisation des outils
#J-18808-Ljbffr
Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis
Garantir l'organisation des plannings de formation et la logistique associée (salles, supports, outils) dans le respect des processus et des délais de traitement définis
Support opérationnel aux formateurs et clients
Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale
Soutenir les formateurs dans la préparation dans la gestion des sessions
Réponse et orientation des clients
Répondre aux demandes d’information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins
Ré(orienter) les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé
Gestion de la facturation et de la relance
Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis
Recouvrer les créances
Analyse des données et suivi des indicateurs
Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds...)
Amélioration continue et optimisation des processus
Participer activementà l’amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l’utilisation des outils
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseWeRecruit
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Titre de posteChargé Administratif Formation - Expert DENDREO F/H
Conseils de Sécurité
N’acceptez pas de payer un potentiel employeur par avance afin de vous garantir une embauche.
Informations supplémentaires sur l’annonce
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