Chargé Administratif Formation - Expert DENDREO F/H, Boulogne-Billancourt

Gestion des sessions de formation et du financement

Assurer le suivi complet et la bonne gestion administrative et de financement (OPCO) des sessions de formation dans le respect des processus Qualiopi et des délais de traitement définis

Garantir l'organisation des plannings de formation et la logistique associée (salles, supports, outils) dans le respect des processus et des délais de traitement définis

Support opérationnel aux formateurs et clients

Pour les sessions INTER, accueillir et accompagner les formateurs et stagiaires pour garantir une expérience optimale

Soutenir les formateurs dans la préparation dans la gestion des sessions

Réponse et orientation des clients

Répondre aux demandes d’information des clients et prospects en fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins

Ré(orienter) les clients et assurer un suivi réactif et personnalisé

Gestion de la facturation et de la relance

Établir les factures clients et effectuer les relances pour garantir une bonne tenue des paiements et dans le respect des processus définis

Recouvrer les créances

Analyse des données et suivi des indicateurs

Compiler et analyser les données ADV pour produire des KPIs fiables (temps de traitement facturation, satisfaction client, suivi des leads chauds...)

Amélioration continue et optimisation des processus

Participer activementà l’amélioration des processus ADV, en proposant des solutions innovantes et en optimisant l’utilisation des outils

#J-18808-Ljbffr