Leader pôle site / Relation client, Boulogne-Billancourt

# Leader pôle site /Relation client* Boulogne-Billancourt, 92100* CDI* 15/12/2025## DescriptionSolocal Marketing Services (SoMS) est la plus grande WebFactory de France, forte de plus de 300 collaborateurs, elle gère 30 000 sites internet et 100 nouveaux clients chaque semaine.Notre mission est d’accompagner les acteurs économiques locaux (TPE/PME, indépendants, commerçants) dans la création de leur identité sur internet et la promotion de leur activité.Les équipes de la WebFactory interviennent sur l’ensemble du cycle de vie du site : création, modifications, refontes, et mise en avant par des campagnes SEA.**Pilotage de l’activité :**• Coordonner, organiser et planifier l'activité de son équipe en veillant aux respects des process et des impératifs de production (quantité, qualité, délai)• Répartir, adapter l’activité, anticiper les ressources et compétences nécessaires en fonction de la charge de travail et contraintes de productivité• Contrôler, analyser et suivre la production de son équipe (quantité, qualité, délai)• Assurer un suivi d’activité et mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la productivité ou la qualité• Prendre en charge les cas clients nécessitants une gestion spécifique en collaboration avec les services transverses et Responsable de pôle• Alerter sur les dysfonctionnements (outils, process, organisation ...)• Participer à l’évolution des outils et des process de production• Être force de proposition dans un contexte d'amélioration continue de la performance**Management d’équipe :**• Organiser l’équipe en s’assurant de la disponibilité des ressources (gestion des absences et suivi du temps de travail) • Animer l’équipe : évaluation des compétences et mise en œuvre des moyens afin de les mettre à niveau, fixation d’objectifs, conduite d’entretiens individuels et d’évaluation• Développer les compétences de l'équipe (accompagnement, débrief, écoute téléphonique, mise en place d’atelier de travail …)• Maintenir un bon esprit d'équipe,la motivation, la cohésion ainsi qu'un bon climat social dans les équipes • Assurer la bonne diffusion de l'information et la communication ascendante et descendante## Profil* Agilité : capacité d’adaptation, innovation, sens critique, force de proposition, proactivité* Coopération : aisance relationnelle, capacité d’écoute, transversalité, esprit d’équipe, capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux* Management : capacité d’influence, pilotage et animation de l’équipe, développement des collaborateurs Excellence : sens des résultats, exemplarité, persévérance* Orientation client* Sens du résultat* Connaissance du Marketing Digital* Connaissance des Produits et des Services du groupe Solocal* Connaissance approfondie du Produit Sites Maîtrise du pack office#LI-DNI#J-18808-Ljbffr