Group Lead RUN/TMA (Supply&Digital) F/H, Boulogne-Billancourt

Rejoignez VISEO et découvrez un monde de possibilités où l’Humain, le Collectif et le Challenge sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Dans le cadre du renforcement de notre partenariat avec l’un de nos clients majeurs du secteur

Retail / Luxe , nous recrutons un(e)

Group Lead– RUN / TMA (Supply&Digital) F/H

Ce rôle s’inscrit dans un contexte de

pilotage de dispositifs RUN (TMA/AMS)

sur des solutions digitales, avec un fort enjeu de qualité de service et de coordination d’équipes.

Ce que nous allons faire ensemble Vous accompagnez un client stratégique au sein de notre BU dans un rôle clé de

pilotage opérationnel et de gouvernance de RUN .

Le poste combine :

Pilotage

RUN / TMA / AMS

Service Delivery Management

Coordination deséquipes et des parties prenantes

Contribution aux activités de développement et avant-vente

Vous intervenez comme

référent delivery

sur votre périmètre, avec une bonne compréhension des enjeux métier, notamment en

Supply Chain .

Vos missions Pilotage RUN / TMA

Piloter les dispositifs

TMA / AMS

(organisation, suivi des engagements, SLA/KPI)

Assurer la

qualité de service

et la stabilité des solutions

Superviser la gestion des incidents, demandes etévolutions

Structurer et piloter une dynamique d’ amélioration continue

Service Delivery Management

Encadrer et coordonner leséquipes (onshore / offshore)

Garantir le respect des engagements contractuels

Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d’action

Gouvernance&relation client

Animer les comités de pilotage et opérationnels

Assurer un reporting clair et structuré

Être l’interlocuteur clé du client sur les sujets RUN

Anticiper les risques et sécuriser le delivery

Contribution au build&développement

Superviser lesévolutions et petits projets en lien avec le RUN

Contribuer aux

avant-ventes

età la structuration de dispositifs RUN

Identifier des opportunités d’extension du périmètre

Organisation&staffing

Participer au dimensionnement et au

staffing deséquipes

Contribuerà la montée en compétences et à l’animation des équipes

Quiêtes-vous ? De formation Bac+4/5, vous disposez d’une expérience confirmée (10-15+ ans) dans des environnements

IT / digital , avec une forte dominante

RUN / TMA / AMS .

RUN / Delivery

Expérience solide en

pilotage de dispositifs TMA / AMS

Bonne maîtrise des enjeux de

service delivery

(SLA, KPI, engagements)

Expérience en gestion d’équipes et de dispositifs multi-localisés

Compétences fonctionnelles

Excellente compréhension des enjeux

Supply Chain

(planification, distribution, etc.)

Capacité à dialoguer avec les métiers et à comprendre leurs besoins

Environnement digital

Expérience sur des solutions digitales / outils de gestion (type EPM, planification…)

Une expositionà

Anaplan ou outils similaires

est un plus, sansêtre indispensable

Soft skills

Orientation

service et satisfaction client

Leadership et capacité de coordination

Rigueur, structuration et sens des priorités

Excellentes capacités de communication

Ce que nous avonsà vous offrir? En complément de vos principales missions, vous pourrez :

Participer au recrutement de collaborateurs

Contribuer au développement de l’image de marque VISEO

Être un acteur de notre

engagement fort dans la politique RSE

pour l’environnement, la société, l’égalité et l’inclusion

Bénéficier de notre organisation

hybride

pour un bonéquilibre vie pro / vie perso

Conformément aux valeurs de VISEO, nous promouvons l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et mettons en place des mesures effectives pour favoriser l’équité et prévenir toute discrimination.

Notre organisation accueille les candidatures de personnes en situation de handicap et propose les aménagements nécessaires pour garantir l’égalité des chances.

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