Responsable Service Client Europe (H/F), Contres

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, garant de la satisfaction clients, vous êtes le responsable de la qualité et de la fiabilité du processus de traitement des commandes pour les clients de votre périmètre (Europe) ; depuis la prise de commande jusqu’à la facturation et le traitement des réclamations en adéquation avec les conditions générales de vente St Michel et les accords commerciaux négociés.

Vousêtes en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille client (nouveaux clients, spécifiques…).

Vous managez votreéquipe de 5 chargés de Clientèle.

Vous avez une vision globale de l’activité de votre périmètre et êtes l’interlocuteur privilégié de la direction commerciale de votre Groupe Clients.

Vous assurez du bon déroulement du processus en lien avec les services internes, les chargés de clientèle et les clients.

Vousêtes chargé(e) du reporting de suivi de l’activité de votre pôle.

Vousêtes garant de l’amélioration continue des process, outils et organisation de votre pôle en collaboration étroite avec le Responsable Service Client.

Informations pratiques Poste

en CDI, basé au siège social

à Contres

(25 min de Blois et 1h de Tours et d’Orléans) à pourvoir dès que possible.

Qualifications requises

De formation supérieure, avec au moins 3 ans d’expérience dans un environnement industriel exigeant commercialisant des produits à destination de la GMS et à l’export.

Bon niveau en anglais.

Maîtrise des outils informatiques ; connaissance de SAP est un plus.

#J-18808-Ljbffr