Responsable Service Client Europe (H/F), Contres

Poste Responsable Qualité – Supply Chain (rattaché(e) au Responsable Supply Chain)

Type : CDI ; Localisation : siège social à Contres (25 min de Blois et 1h de Tours et d’Orléans).

Responsabilités

Vousêtes en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille client (nouveaux clients, spécifiques…).

Vous managez votreéquipe de 5 chargés de Clientèle.

Vous avez une vision globale de l’activité de votre périmètre et êtes l’interlocuteur privilégié de la direction commerciale de votre Groupe Clients.

Vous assurez le bon déroulement du processus en lien avec les services internes, les chargés de clientèle et les clients.

Vousêtes chargé(e) du reporting de suivi de l’activité de votre pôle.

Vousêtes garant de l’amélioration continue des process, outils et organisation de votre pôle en collaboration étroite avec le Responsable Service Client.

Profil

De formation supérieure, vous occupez ces fonctions depuis au moins 3 ans dans un environnement industriel exigeant commercialisant des produits à destination de la GMS et à l'export.

Vousêtes convaincu(e) que la relation client est l’une des clés du succès et un des leviers de développement d’une entreprise.

Vous aspirezà devenir ambassadeur de St Michel, le contact privilégié, le plus grand soutien, à l’affût des solutions dans le but de satisfaire les clients.

Vous disposez d’un bon niveau de connaissance en anglais ce qui vous permet d’être à votre aise dans un contexte professionnel.

L’aisance avec les outils informatiques et la maîtrise de SAP est un plus.

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