Réceptionnaire/Chef d'Atelier Moto/Quad F/H, Landivisiau

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 8 personnes.

En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

Vos missions au quotidien : Partie Réception client :

Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule

Informer et conseiller le client sur les interventionsà effectuer sur le véhicule

Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier

Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous

Rédiger les ordres de réparation

Effectuer les devis et factures

Assurer un suivi de la prise en chargeà la restitution du véhicule

Proposer et conseiller des produits et prestations associées

Partie Management :

Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc.)

Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs

Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction

Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur

Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances

S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession

Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction

Gérer les litiges

Les conditions :

Posteà pourvoir en CDI dès que possible

du Mardi au Samedi

39 heures hebdomadaires

Le package de rémunération : Partie fixe à partir de 2903 euros bruts (selon profil)

+ Partie variable (mensuelle, trimestrielle et semestrielle) basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)

Les avantages :

Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

Mutuelle : Prise en chargeà 60% par l'employeur pour le socle de base

Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules

Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

#J-18808-Ljbffr