[SFR] Alternant(e) - Superviseur(euse) réseau (h/f), Bron

Intitulé du poste

Au sein de la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intègrerez la Supervision Cœur Backbone de Bron afin de renforcer les équipes de supervisons 3x8 sur le maintien en condition opérationnelle. Dans ce cadre, vous serez amené(e)s à gérer des incidents qui écarteront d'éventuels impacts garantissant ainsi une meilleure qualitéde service aux clients.Les missions principales seront les suivantes :

Interroger leséquipements et établir les premiers diagnostics Assurer la prise en compte des incidents concernés depuis l'outil de ticketing Analyser les tickets d'incidents Assurer la planification des interventions sur site en fonction des priorités données et en tenant compte des procédures d'accès aux sitesCompléter les outils de suivis d'intervention Valider le rétablissement de service et clôturer les tickets d'incident Effectuer les escalades vers le support technique sur les problématiques complexes Participer à la transmission des informations Remonter les dysfonctionnements Profil

Vousêtes en cours d'études orientées Réseau et Telecom, en IUT ou BUT et recherchez une alternance. Vous avez des connaissances techniques sur les technologies WDM, SDH, ainsi que sur la fibre optique et avez une appétence pour l'environnement informatique. Vous pensez être à l'aise pour travailler en équipe en étant doté(e) d'une bonne communication et de la capacité à apprendre rapidement.Avantages

Rejoignez une entreprise engagée ->égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près de 500 alternants et stagiaires et des évènements pour échanger. Trouvez votre équilibre ->jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT). Des avantages à votre service ->90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, et prévoyance Construisez votre carrière ->Formations, mobilités, gestion dynamique des parcours.

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