Responsable Service Clients (H/F), Lagny-sur-Marne

METHAL est un acteur français de référence dans le traitement thermique des métaux, au service de plus de 2 500 clients issus de secteurs exigeants tels que l’industrie générale, l’automobile, le médical, la défense, l’énergie ou l’aéronautique. Le groupe est composé de 10 sites industriels avec une diversité de traitements thermiques : traitements sous vide, nitruration basse pression ou plasma, traitements sous atmosphère (tapis batch), induction, aluminium… Dans un contexte de transformation structurante, METHAL réaffirme sa mission : mettre son expertise au service de ses clients grâce àdes solutions de traitements thermiques maîtrisées et innovantes.

Véritable intermédiaire entre nos clients, l’usine et le service commercial, vous assurez la prise en compte des exigences et attentes de nos clients en vue d’établir des remises de prix associées, des mises à jour tarifaires, un suivi des devis ainsi que leur relance. Dans certains cas, leRSC devra s’assurer que les démarches de qualification soient respectées selon le cahier des charges et le planning fournis par le client (Advanced Planning Quality Process) et développera les méthodes associées (Gammes de traitement, contrôles…). Vous êtes le contact principal des clients gérés directement par l’usine et pilotez l’ensemble des échanges commerciaux et techniques.

Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion des offres et devis

Réaliser les revues d’offres selon les spécifications clients

Étudier la faisabilité technique

Calculer les prixà partir des coûts de production

Établir les devis en intégrant coûts, marges validées et délais

Mettreà jour et veiller à l’application des grilles tarifaires

Proposer les modalités de règlement et prestations annexes

Relation et développement client

Être l’interlocuteur et le représentant principal des clients gérés par l’usine

Traiter ou orienter les demandes

Entretenir une relation commerciale durable

Collaborer avec leséquipes ventes, production, qualité/méthodes et services administratifs

Respecter la matrice d’autorité groupe et les processus de validation des devis

Reporter votre activité au Directeur d’usine

Votre profil Expérience :

Minimum 2 ans d’expérience dans le commerce industriel ou sur un poste technique

Formation :

Formation technique ou commerciale avec forte appétence industrielle

Compétences techniques :

Notions des procédés industriels&traitements thermiques, lecture de plans, analyse des spécifications clients, bases en métallurgie, maîtrise d’un ERP industriel, maîtrise du Pack Office (Excel notamment)

Qualités personnelles :

Excellent relationnel, sens du service et orientation client, rigueur et esprit d’analyse, capacité à travailler en transversal, autonomie et sens des responsabilités, être dans une démarche d’amélioration continue

Ce que nous offrons

Rémunération fixe sur 13 mois (fourchette annuelle comprise entre 30 et 35k€ brut selon expérience)

Tickets restaurants

Intéressement

Plan de formation

Mutuelle et prévoyance

#J-18808-Ljbffr