Chargé d'exploitation IT F/H, Castelnau-le-Lez

Vensolair est un acteur et expert historique de l’énergie éolienne et solaire photovoltaïque regroupant 130 collaboratrices et collaborateurs sur 7 sites (Montpellier, Rennes, Rouen, Bordeaux, Paris, Strasbourg et Lyon).

Filialeà 100% de CNR (Compagnie Nationale du Rhône) depuis 2019, nous concevons, développons et construisons des centrales éoliennes, solaires photovoltaïques, batteries et hydrogène sur le territoire français métropolitain en partenariat avec les acteurs locaux de la transition écologique.

Vensolair est tournée vers l’action, avec l’agilité d’une PME et les capacités techniques et financières d’un grand groupe positionné sur la chaine de valeur : du sourcing d’énergie renouvelable jusqu’à la commercialisation, en passant par la construction et le suivi de l'exploitation des parcs.

Vensolair, c’est une équipe à taille humaine avec cette dimension territoriale si importante à la réussite de nos projets, et un haut niveau d’expertise pour concevoir des actifs performants.

Le contexte Dans un contexte de transformation IT, notre entreprise souhaite renforcer sa Direction des Systèmes d’Information.

Afin d’accompagner cette dynamique, nous engageons une démarche d’internalisation de certaines activités IT stratégiques, notamment le support utilisateurs et la gestion des services informatiques au quotidien.

Nous recherchons ainsi un(e) Chargé(e) d’exploitation IT qui jouera un rôle clé dans la qualité de service délivrée aux collaborateurs et dans la structuration des pratiques IT.

Vous serez rattaché(e) au RSI et en interface directe avec l’ensemble des collaborateurs et des prestataires externes.

Votre rôle chez Vensolair Gestion du support utilisateur

Assister les utilisateurs dans la bonne prise en main des matériels et logiciels

Gestion des entrées/sorties des collaborateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau avec nos prestataires

Coordonner les interventions avec les prestataires externes dans le respect des SLA

Assurer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs

Structurer et améliorer les procédures de support

Gestion de l’outil de ticketing et des SLA

Administration et exploitation IT

Participerà l’administration de l’infrastructure du SI

Gérer les environnements M365 (Azure Entra ID, SharePoint, MTR)

Contribuerà la gestion des droits et de la sécurité

Assurer la maintenance et la disponibilité des outils

Supervision du SI

Data&Reporting

Produire et maintenir des tableaux de bord via des solutions telles que Power BI

Suivre les performances du support et des services IT

Analyser les données pour identifier des axes d’amélioration

Projets&amélioration continue

Participerà des projets IT transverses

Accompagner l’internalisation et l’industrialisation des activités

Documenter les procédures et bonnes pratiques

Votre Profil

Vousêtes diplômé(e) d'un Bac +3 à Bac +5 en informatique

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 7 ans en support IT / administration systèmes et réseaux

Une expérience dans un environnement en transformation serait appréciée

Compétences techniques

Systèmes&réseaux :

Environnements Windows, Notions réseau (LAN, WAN, VPN, firewall), Administration M365, SharePoint (gestion et structuration), Teams, OneDrive

Outils&data :

Extraction et manipulation de données (ETL, PowerQuery), Création de tableau de bord (Power BI)

Sécurité&bonnes pratiques IT :

Gestion des accès, Sensibilisation utilisateurs

Compétences comportementales

Orienté(e) service et satisfaction utilisateur

Doté(e) d’un excellent relationnel

Capable de vulgariser des sujets techniques

Organisé(e), rigoureux(e) et autonome

Proactif(ve) et force de proposition

Une forte sensibilité à la notion de : Qualité de service (SLA, engagement, fiabilité), Sens du service (écoute, réactivité, pédagogie) est indispensable

Chez Vensolair, la diversité est notre énergie.

Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Nous vous proposons

Localisation

: Montpellier

Rémunération

: selon profil

Avantages

: Mutuelle prise en chargeà 65%, carte Swile, forfait mobilité durable

Télétravail

: 2j par semaine

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