FR - Réceptionniste (H/F/X), Chalon-sur-Saône

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ? Vous avez besoin d’une activité diversifiée, d’autonomie et vous souhaitez évoluer ?

Venez rejoindre notreéquipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget**Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes !

Missions

Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.

Gérer les appels téléphoniques, effectuer les prises de réservation

Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser les résultats

Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Profil

Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes

Français courant, Anglais professionnel

Bonnes connaissances de l’environnement Windows

Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service

Esprit d’équipe

Capacité d’écoute et d’anticipation

Salaire&Avantages

Selon profil

Mutuelle

Prime annuelle et mensuelle sur objectifs

Qualifications Maîtrise du logiciel Opera et/ou Fols est un plus

Informations supplémentaires Hôtels franchisés

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