Référent Technique Indemnisation Assurance H/F, Chalon-sur-Saône

Entreprise Relais ASSUR est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.

Localisation Chalon-sur-Saône (71)

Mission Référent Technique Indemnisation Assurance H/F en CDI, en charge de la gestion des sinistres pour assurer aux assurés un accompagnement de qualité et des solutions fiables tout au long de leur parcours.

Rémunération 32 000 € à 35 000 € brut annuel, selon qualification et expérience.

Avantages Tickets restaurant Prise en charge de la mutuelleà 75 % Accord d'intéressement

Conditions et environnement de travail Statut de Cadre au forfait jours et RTT Télétravail 2 jours/semaine Mobilité interne en France ou à l'international possible

Responsabilités principales

Expertise technique :

Appuyer le niveau 2 des conseillers sur dossiers complexes ou sensibles

Vérifier la conformité des décisions d'indemnisation avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur

Assurer une veille juridique et réglementaire

Appui auxéquipes opérationnelles :

Point de contact privilégié pour les questions techniques des conseillers et superviseurs

Coaching, accompagnement et partage de bonnes pratiques pour la montée en compétences des collaborateurs

Contribuerà l'élaboration et à la mise à jour des procédures et modes opératoires

Qualité et relation client :

Garantir la qualité des réponses apportées aux assurés dans un objectif de satisfaction et de fidélisation

Analyser les réclamations clients et proposer des actions correctives

Participer aux audits qualité et mettre en œuvre les plans d’amélioration

Pilotage et amélioration continue :

Suivre les indicateurs clés liés à l'indemnisation (délais de traitement, conformité, satisfaction client...)

Identifier les points de blocage récurrents et proposer des axes d’optimisation

Contribuer aux projets internes liés à l'évolution des outils et processus

Profil demandé

Bac +2 / Bac +3 en assurance, gestion ouéquivalent, avec au moins 5 ans d’expérience en indemnisation (auto/non-auto) ou relation client assurance

Maîtrise parfaite des conventions d’indemnisation

Rigueur, sens de l’analyse et esprit de pédagogie

Goût pour le travail en équipe et sens du service client

Solide expertise technique reconnue dans le domaine

Vousêtes expert dans votre domaine et recherchez un nouveau défi passionnant ? Rejoignez‑nous pour saisir l’opportunité d'apprendre sous la structure d'un grand groupe international.

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