Technicien Automatisme service client H/F, Chambéry

Description du Poste Rattaché(e) au Team Leader du Pôle Intelligence Process, vous assurez le rôle de référent technique en automatisme et électricité au sein du Service Clients. Vous contribuez à la performance des installations, à la satisfaction client, au développement de l’activité SAV et à l’améliorationcontinue des solutions grâce au retour d’expérience.

Vos missions

Analyser

les besoins techniques avec le client et proposer des solutions adaptées (techniques et financières)

Assurer le suivi

des tickets SAV (diagnostic, résolution, communication) et garantir le respect des engagements contractuels

Veiller

au bon fonctionnement des installations (pesage, vibration, automatismes…)

Planifier et organiser

les interventions sur site ouà distance

Piloter les coûts , délais et qualité des interventions

Proposer

des prestations complémentaires hors contrat afin de développer l’activité

Assurer

la gestion des versions de programmes et la cohérence des standards

Veiller

à la mise à jour des licences, des accès et aux aspects liés à la cybersécurité

Participer

aux passations réalisation SAV et aux phases de mise en service (MSI / SAT)

Assurer

l’interface technique entre les équipes et accompagner l’atteinte des performances

Installer et optimiser

les solutions Smart et les produits AKTID

Diagnostiquer et améliorer

les programmes standardsà partir des retours terrain

Structurer et formaliser

les retours terrain vers la Direction Technique

Être force de proposition

sur lesévolutions produits, la formation et les axes d’amélioration

Votre profil

Expérience de 3 à 5 ans minimum en automatisme ou support technique en environnement industriel (ouvert aux profils juniors selon parcours)

Expertise en automatisme etélectricité industrielle avec notions mécaniques

Maîtrise de TIA Portal (Ladder / SCL)

Maîtrise des variateurs Siemens (G120C) et SEW

Connaissances en réseaux industriels et cybersécurité

Notions Pilz / IO-Link

Compétences en gestion de projet

Capacité de diagnostic et de dépannage

Anglais professionnel

Maîtrise des outils bureautiques

Proactivité et sens de l’initiative

Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Organisation et gestion des priorités

Esprit d’équipe et orientation satisfaction client

De formation

Bac +2/3 en automatisme (type BTS CIRA ou Licence professionnelle en automatisme et informatique industrielle)

Une spécialisation en automatisme industriel, électricité ou systèmes industriels appréciée

Nos plus

Rôle de référent technique au sein du Service Clients

Intervention sur des sujets variés mêlant technique, terrain et amélioration continue

Collaboration avec de nombreuseséquipes internes

Avantages

Prime d'Intéressement

Mutuelle d’entreprise

RTT

Organisation de travail hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap.

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