Chargé de Relation Clients N1 H/F (CDI), Paris 13

W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe&marque de W Executive, recherche pour son client, une entrepriseà taille humaine qui agit comme intermédiaire technique et financier dans le domaine de la santé, un Chargé de Relation Client Niveau 1. Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris. Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu.Au quotidien, vos missions seront de : * Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes. * Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs. * Animer les comités opérationnels entre lesclients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes. * Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu’à leur résolution complète. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services. * Contribuer activement à l’amélioration continue desprocessus et de la qualité de service. Vous êtes motivé, curieux et orienté satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous ! * Formation Bac+2 à Bac+5 avec une première expérience réussie en relation client (idéalement en environnement santé, assurance ou tech). * Bonne maîtrise du Pack Office et à l’aise avec les outils numériques (la connaissance de SQL est un plus !). * Excellente communication orale et écrite, orthographe irréprochable * Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du service développés. * Capacité à gérer les priorités, à collaborer et à proposerdes idées nouvelles. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? * Une équipe passionnée et bienveillante. * Une société engagée dans l’économie sociale et solidaire, qui valorise la responsabilité, l’audace, l’exigence et la solidarité. * Un cadre de travail stimulant : télétravail, mutuelle à 100%, salle de sport, restaurant inter-entreprises, RTT, formations et forfait mobilité durable. * L’opportunité de participer à des projets à forte valeur ajoutée. dans le secteur passionnant de la e-santé et de la data