Alternant(e) - Chef de Projet (h/f) - Data Analyst, Chartres

Date de publication : 25/03/2026 Type de contrat : Alternance (11 mois) Département : Eure-et-Loir (28) Ville : CHARTRES Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique :c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.Rejoindre SFR, c'est contribuerà une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste

Alternant(e) - Chef de Projet (h/f) - Data Analyst Description de la mission

Au sein de la Direction des Opérations Terrain B2C de SFR, vous aurez une vision globale transverse du business Fibres FTTH (opérationnel et financier). Vous contribuerez activement à l'exploitation des données Big Data, dans le but d'améliorer la qualité de service et la satisfaction client, d'anticiper les risques et d'optimiser l'organisation des interventions terrain. Vous interviendrez sur quatreactivités clés à fort enjeu opérationnel :Reporting sur les opérations FTTH

Améliorer les rapports mensuels sur les

raccordements

des clients et les interventions

SAV , afin d'optimiser les coûts et d'aider les sous-traitants à mieux piloter leur activité. Prévoir les volumes locaux d'interventions

Développer un modèle prédictif des volumes d'interventions, à partir des opérations antérieures et des effets de saisonnalité, avec une granularité géographique, afin d'ajuster dynamiquement les besoins en techniciens pour réaliser les raccordements clients et les interventions SAV Reporting sur les malfaçons constatées lors des raccordements

Créer un

tableau de bord

pour suivre les volumes de malfaçons constatées par les OI, celles corrigées dans le délai imparti par les partenaires, celles rejetées par SFR, celles faisant l'objet de

pénalités

facturées à nos sous-traitants et celles faisant l'objet de

pénalités

facturées par les

opérateurs d'infrastructure Créer des

scoring

de risques sur leséléments réseaux «Point de Mutualisation» en lien avec les malfaçons PM et les taux d'échecs d'interventions Analyser statistiquement la part de

responsabilité des opérateurs d'infrastructure , propriétaires des réseaux locaux et responsables de leurs maintenances. Industrialiser les pipelines de données

Sécuriser avec l'équipe informatique la

qualité des données

chargées au fil de l'eau dans Google Cloud Platform (migration en cours de pipelines de données critiques) Recueillir et formaliser les

besoins métier Prototyper des reporting et contrôles, et les industrialiser avec les équipes informatiques - développement en mode agile Améliorer la

qualité des données

opérationnelles depuis les prises de commandes jusqu'à la facturation Construire des flux de données open data (météo, densités de population, etc.) Mesurer les gains opérationnels et financiers des projets Vous êtes étudiant(e) en Master 1 ou 2 en Data Science / Business Analytics (Ecoled'Ingénieur, Ecole de Commerce, IAE, Université) et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, axé sur la création de valeur à partir des données, en lien avec des problématiques concrètes du terrain. Vous disposez de solides compétences en:Analyses de données (environnement Google Cloud Platform, SQL, BigQuery, Python, ETL, Excel) Visualisation de données (tableaux de bord, outil Salesforce Tableau ou équivalent) Analyses statistiques Bonnes capacités rédactionnelles et de présentation des résultats Appétence forte pour des analyses de données et envie d'apprendre.Curieux(se), rigoureux(se), méthodique et force de proposition, vous êtes motivé(e) par des projets à fort impact, dans un cadre professionnel structuré et innovant.

#J-18808-Ljbffr