Réceptionniste (H/F), Chartres

Responsabilités

Accueillir le client, prendre en compte et anticiper ses besoins depuis la prise de réservation jusqu'au départ.

Connaître parfaitement le produit et les services proposés par l'hôtel.

Faire face aux imprévus concernant les demandes des clients et régler les conflits avec diplomatie.

Faire remonter toutes les informations utilesà sa hiérarchie.

Valoriser l'image de la marque et de l'hôtel par son comportement exemplaire.

Effectuer les prises de réservations selon les standards qualité et s'assurer du bon enregistrement de ces dernières.

Prendre les appels selon les standards de qualité.

Tenir le planning.

Réaliser les travaux de clôture de journée.

Suivre et transmettre les statistiquesà sa hiérarchie.

Accomplir les tâches administratives ponctuelles et traiter les courriers, fax, e-mails concernant les demandes de réservation de chambres séminaires, groupe et congrès.

Mettre en place le petit-déjeuner et préparer des en-cas en dehors des heures d'ouverture du restaurant.

Remplacer toute personne de son service en cas de besoin.

Assurer la bonne lecture et transmission des consignes.

Faire le contrôle ponctuel des chambres.

Garant des flux monétaires durant son service (responsable de la caisse et de la remise de l'enveloppe dans le coffre).

Respecter les procédures de facturation et d'encaissement.

Prendre en charge la préparation et l'envoi de certaines factures.

Qualifications

Première expérience confirmée en tant que réceptionniste.

Organisation et rigueur.

Organisation et rigueur.

Dynamisme, bonne humeur et réactivité.

Expérience exigée

Qualification: Employé non qualifié.

Type de contrat: CDI. Salaire brut annuel de 12.31 Eurosà 12.31 Euros sur 0.0 mois.

Indemnités nourriture, mutuelle prise en charge à 50%, remboursement 50% des frais de transport.

France Hospitality Investment (FHI) est un société possédant un réseau de 30 hôtels à travers toute la France. Ces hôtels sont des franchises de grands groupes hôteliers. Aujourd'hui, nous recherchons nos talents de demain pour nous rejoindre.

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