Alternance - Téléconseiller bancaire H/F, Clermont-Ferrand

Processus de recrutement Préqualification téléphonique avec un collaborateur de la team recrutement.

Entretien avec votre futur N+1.

Pourquoi nous rejoindre

Une ambiance et un cadre de travail agréable

Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

Un groupe financièrement solide

Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droità l'erreur)

Un management de proximité et du travail d'équipe

Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Responsabilités Vous contribuez à la réception d'appels entrants des clients.

Identifier la demande et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire

Apporter des solutions adaptées, telles que la mise en opposition de sa carte, l'augmentation de son plafond ou la gestion de situations de fraude

Contribuerà la production poussée (mise en exception – back‑office)

Suivre le pilotage grâce aux indicateurs

Vérifier en double écoute la qualité des appels des collaborateurs

Préparer des synthèses de briefing lors de réunions hebdomadaires

Proposer des sujets d'amélioration continue sur les process

Modalités Démarrage : septembre 2026.

Rythme d’alternance souhaité en semaine.

Horaires 35h/semaine réparties sur 5 jours (lundi au samedi) – amplitude de 08h00 à 20h00, selon planning établi.

Spécificités : station assise continue – travail sur écran(s).

Vous préparez un bachelor Banque Assurance Finance, ou un diplôme similaire, et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences au sein d’une entreprise.

Vous possédez une réelle appétence pour des missions en lien avec la relation clients et les outils informatiques.

Qualifications

De l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté

Curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)

Bon relationnel, capacité à rassurer

L'envie d'apporter des solutions aux clients

Grandeéthique professionnelle : discrétion, confidentialité et respect des procédures sont des réflexes naturels

À l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques

Apprécie le travail en équipe mais sait travailler en autonomie

Force de proposition

Avantages

Chèques déjeuner

Accord de participation et d'intéressement

Prise en charge des transports en commun (70 %)

Indemnité kilométrique vélo

CE

CET

Tous nos postesà pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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