Responsable technique H/F, Asnières-sur-Seine

Rattaché(e) au Responsable de compte, le/la Responsable Technique conduit la réalisation de missions techniques demandées par le client sur le parc d’immeubles confiés en gestion par les clients propriétaires. Ce poste est basé à Asnières-sur-Seine. Vos principales missions : Suividesenjeuxetdelasatisfactionclientsur son périmètre :Garantdurespectdesobligationsdumandat(SLA/KPI),restitutiondesindicateursde performancecontractuelleencomitédepilotage Contrôler le respect des objectifs Comprendrelesenjeuxclients Analyseetgestiondesréclamationsclients,avecmiseenplaced’actionscorrectives etpréventives IdentificationdenouveauxbesoinsclientavecleshonorairesannexesassociésInterlocuteurclédumandat: Pointd’entréeprivilégiéduclientsur son périmètre = apporter des réponses à toutes demandes du client Pointd’entréeprivilégiéauprèsdu Responsable de compte: remonter les informations stratégiques permettantdepérenniserlemandatetalertersurlesirritants Piloteruneéquipe:Supervisiondel’activitédesgestionnairestechniques(pilotagedeprestataires: maintenancepréventiveetcorrective,contrôledesdélaisdetraitement,suivides contrôlesréglementaires, …) Organiser ses équipes et les accompagner sur les sujets sensibles Animerlesréunionsd’équipeetparticiperauxréunionsdesuiviaveclesprestatairesFixerlesobjectifsetconduirelesentretiensannuelsd’évaluation Garantirlerespectdesprocédures(internesetmandat)etfaireappliquerles orientationsoudécisionsdelaDirection Évalueretproposerdesformationsadaptéesauxcollaborateursdesonéquipe S’assurerdelamiseenplacedesmoyensnécessaires sur son périmètre:Humains:SuivrelesindicateursRH, gestion des plannings;absentéisme,turnover… Matériels,gestiondesbesoins;véhicules… etalerterladirection

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