Responsable service clients F/H, Clichy

Responsabilités Sous la supervision du Responsable d’Exploitation d’Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité Service en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,

Garantir la qualité du service client

Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,

Animer et manager uneéquipe de Techniciens,

Mettre enœuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,

Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,

Assurer financièrement la gestion de son secteur.

Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

Qualifications Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d’accès, chauffage ou similaire… Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vousêtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon gestionnaire et autonome, vousêtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.

Benefits Package de rémunération attractif composé d’une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d’une part variable selon réalisation des objectifs attendus.

Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

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