CHEF DE RECEPTION H/F, Clichy

Description du poste

Au sein de l’hôtel ibis Paris Porte de Clichy Centre, le/la Chef de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, il/elle veille à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant et animant l’équipe de réception.Missions principales Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, encaissements et gestion des réservations. Encadrer, former et accompagner l’équipe réception afin de garantir un service de qualité. Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en traitant les demandes et éventuelles réclamations.Organiser les plannings et veiller au bon déroulement des shifts. Contrôler les procédures administratives et financières liées à la réception. Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir une excellente coordination opérationnelle. Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe Accor .Profil recherché Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de supervision ou de management. Excellent sens de l’accueil, du service client et de l’organisation. Leadership, esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités. Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS).Français et anglais professionnels indispensables ; une autre langue est un atout. Informations complémentaires

Un environnement de travail dynamique et multiculturel. Uneéquipe conviviale et engagée dans la satisfaction client. Avantages groupe et formations continues.

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