CDD - Gestionnaire Service Client H/F Colmar

Votre mission Rattaché(e) au responsable technique, votre mission principale sera de planifier et de coordonner l’activité des Techniciens au quotidien. Vous êtes un véritable chef d’orchestre.

Vous réceptionnez et répondez aux demandes des clients (appels, mails et courriers).

Vous réalisez la prise de rendez‑vous des entretiens et vous planifiez les interventions de dépannage et de mise en service.

Vousêtes également chargé(e) de préparer les interventions (commande de pièces, transmission des documents aux techniciens et vous organisez les permanences et astreintes des équipes).

Vous gérez la flotte de véhicules (RDV de contrôle technique, remplacement des pneus ou autres besoins en réparations).

Vous avezégalement en charge une gestion administrative large sur :

Les ouvertures et modifications de compte client via SAP.

Le traitement et la facturation des rapports d’intervention.

La gestion des demandes d’avoir, de refacturation et la relance des impayés.

Les fiches mensuelles d’activité des techniciens (heures et notes de frais) + le suivi des congés.

La gestion des réclamations clients.

Au niveau commercial, votre rôle sera de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d’entretiens pour les clients particuliers, les contrats tertiaires et industriels.

Vous serezégalement chargé d’organiser les stages et formations de nos installateurs et partenaires (classeurs, salles…), de créer, suivre et réaliser les dossiers de formation.

Selon l’agence, vous serez amené de manière ponctuelle à effectuer des tâches de gestion de stock.

Votre profil Issu d’une formation BAC+2/+3 dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l’assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent. Vous bénéficiez d’une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.

Vous avez connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d’un CRM.

Vos atouts

Organisation

Sens de la satisfaction client

Polyvalence : gérer plusieurs tâches à la fois

Optimisation et grand sens de la coordination

Gestion du stress et des priorités

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Avantages proposés

Salaire entre 25 000 - 28 000 euros brut annuel

Temps de travail : 37h50/semaine avec jours de RTT

Titres restaurants d’une valeur de 12,10 €/jour

Prime de transport 30 euros/mois

Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

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