Responsable Réparations / Superviseur (H/F), Colombes

Responsable Réparations / Superviseur (H/F) page is loaded## Responsable Réparations / Superviseur (H/F)locations:

Colombes:

Noisy Le Sectime type:

Na pełny etatposted on:

Opublikowano dzisiajjob requisition id:

R0660045Zarządzanie relacjami z klientem.

• Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości usług i precyzyjnej komunikacji.

• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i działanie sprzętu.

• Odpowiedzialność za sprzedaż napraw serwisowych.

• Odpowiedzialność za ilość, jakość i dalsze przetwarzanie potencjalnych szans sprzedaży.

• Odpowiadanie na skargi dotyczące jakości obsługi klientów.

• Odpowiadanie na skargi dotyczące fakturowania klientów w związku z działaniami konserwacyjnymi.

Działania serwisowe.

• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych, obiektów i techników.

• Odpowiedzialność za realizację

usług zgodnie z wymogami umowy serwisowej, limitami czasowymi i standardami jakości firmy KONE oraz lokalnymi regulacjami.

• Kontrolowanie kosztów działań w terenie i CMII.

• Odpowiedzialność za obsługę wezwań i sprzedaż napraw serwisowych.

• Odpowiedzialność za zawartość i wartość zapasów podręcznych.

• Zarządzanie wizytami kontrolnymi podmiotów zewnętrznych i działania następcze.

• Zatwierdzanie warunków technicznych umów serwisowych we współpracy ze sprzedawcą.

• Obsługa konserwacyjna zagranicznego sprzętu wprowadzanego do bazy LIS.

• Wspieranie KC3 w rozwiązywaniu konfliktów (priorytetów) dotyczących wezwań przydzielonych do techników.

• Rozwiązywanie i zamykanie otwartych wezwań i reagowanie w przypadku zatrzymania sprzętu i/lub problemów dotyczących bezpieczeństwa.

• Odpowiedzialność za ograniczenie liczby wezwań w swoim obszarze.

• Dokonywanie przeglądu faktur za wezwania i naprawy serwisowe, które nie są wystawiane automatycznie.

• Terminowa realizacja planowych wizyt konserwacyjnych.

• Ustalanie harmonogramu planowej konserwacji i optymalizacja jej przebiegu.

• Przeprowadzanie inspekcji w obiekcie.

• Badanie wypadków i postępowanie zgodne z polityką firmy pod względem nadzoru dowodów i raportowania wewnętrznego.

• Kontrola i autoryzacja nadgodzin.

Zarządzanie zasobami ludzkimi/przywództwo.

• Odpowiedzialność za wydajność przydzielonych techników.

• Odpowiedzialność za motywację i rozwój kompetencji techników konserwacji.

• Określanie i sprawdzanie celów dotyczących wydajności techników.

• Komunikowanie się z przydzielonymi technikami.

• Zarządzanie nieobecnościami techników i zastępstwami oraz ustalanie harmonogramów techników do celów obsługi wezwań.

• Zatwierdzanie ewidencji czasu pracy technika przed wprowadzeniem na listę płac.

• Odpowiedzialność za przydział sprzętu do techników i zapewnienie ich zrównoważonego obciążenia pracą.

• Odpowiedzialność za definiowanie zdolności produkcyjnych techników oraz za proces zatrudniania i selekcji techników.

• Definiowanie i autoryzowanie zamian, zarządzanie narzędziami techników, samochodami, telefonami/urządzeniami PDA i przyrządami.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres

możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie #J-18808-Ljbffr