Support utilisateurs SAP Industry F/H - SAFRAN AIRCRAFT …, Corbeil-Essonnes

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international. Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerezle support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements.

Responsabilités principales

Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification)

Assurer la formation des utilisateurs

Corriger les anomalies

Assurer le suivi des incidents

Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance

Diffuser l'information relativeà la solution via différents canaux

Etre administrateur des droits pour les utilisateurs

Etre garant système sur votre périmètre

Participerà maintenir la qualité des données du système

Participer aux réseaux métier

Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI

Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM/FEB)

Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV

Compétences complémentaires

Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)

Rédactionnel simple et synthétique

Sens du client, tenue des délais et des engagements

Rigueur, méthode

Capacité de synthèse et communication efficace

Appétence ou Expérience Appétence ou expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité. Maîtrise de l'anglais. Motivé(e) pour participer à un programme majeur comme il y en a tous les 20 ans impactant 80% du Système d'Information, la totalité de la Direction Industrielle, le montage et une grande partie des autres directions de la société.

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