IT Service Manager Expert (H/F) - Belgique, Corbeil-Essonnes

Technicien Support de Proximité Référent (H/F) Missions principales

Support utilisateurs&proximité (N1/N2)

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs.

Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents : postes de travail / périphériques bureautiques.

Intervenir dans des délais courts en environnement critique.

Gestion du poste de travail

Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10 / 11.

Gérer les mises à jour et opérations de maintenance.

Assurer le bon fonctionnement global du poste utilisateur.

Gestion des périphériques

Dépanner les équipements : imprimantes / scanners / écrans / claviers / souris / stations d'accueil.

Téléphonie / périphériques USB.

Support réseau de proximité

Diagnostiquer les incidents de connectivité : tests de liaison / prises RJ45.

Réaliser des manipulations simples de câblage selon procédures.

Gestion des tickets&reporting

Créer et gérer les tickets via un outil ITSM (type ServiceNow).

Assurer la qualité des informations saisies / le suivi des tickets / la clôture selon les processus.

Produire un reporting structuré.

Escalade&coordination

Identifier les incidents hors périmètre N1/N2.

Escalader vers leséquipes N2/N3 avec un diagnostic complet.

Respecter les priorités métiers et la chaîne de support.

Support applicatif&bureautique

Assister les utilisateurs sur : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint…) / applications métiers (niveau 1).

Informations complémentaires

Nature de contrat : CDD de 3 mois

Lieu de la mission : Corbeil Essonnes (91100)

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 30 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles

Mutuelle

Tickets restaurant d'une valeur de 10€/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4€/jour)

Avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation…

« L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! »

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Expérience en informatique minimum de 3 ans

Bonne maîtrise du support N1/N2

Autonomie sur le poste de travail et les incidents courants

Notre agence Qualis IT située à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité Référent H/F pour l'un de ses clients à Corbeil Essonnes (91100).

A propos de l'entreprise Depuis 20 ans, nous accompagnons nos clients dans le recrutement et la miseà disposition de compétences. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences Tech’, Data, Management et Design, marketing. Qualis Presta c’est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec nous, c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins.

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