Gestionnaire locatif F/H, Croix

Vous exercerez au sein de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée, dont la mission consiste à administrer le patrimoine immobilier de SOLIHA Métropole Nord ainsi que les logements dont elle a la gestion, afin de faciliter l’accès des ménages modestes à un logement pérenne et de qualité.

Missions

Gestion de la relation client

Rédiger le titre d’occupation et le contrat de location, accueillir le locataire pour la signature du titre, le sensibiliser à ses droits et obligations et sur les modalités de règlement

Assurer la gestion courante des baux : constitution du dossier, signature, avenants, congés, changements de situation, demande APL…

Prendre les appels téléphoniques des locataires, saisir les demandes techniques et locatives dans le logiciel métier et les orienter vers les services concernés

Rédiger les réponses aux courriers des locataires et des partenaires

Rédiger les courriers de gestion : rappels de règles, mises en demeure, relances diverses

Gérer la sortie du locataire dans le respect des procédures internes

Gestion administrative des travaux et des commandes en lien avec les marchés

Créer les visites techniques dans le logiciel métier

Informer les locataires et les partenaires du suivi de leurs demandes en respectant les délais imposés par la procédure interne

Établir les bons de travaux et les clôturer après validation des travaux et de la facture

Transmettre aux entreprises les demandes de devis et les commandes validées

Valider au fil de l’eau les factures enregistrées dans le Workflow

Gestion technique de proximité

Planifier et effectuer desétats des lieux entrants

Procéder à des constatations et diagnostics techniques au sein des logements

Le poste implique des déplacements ponctuels sur la Métropole Européenne de Lille, dans le cadre des visites réalisées au domicile de nos locataires.

Un permis en cours de validité et un véhicule sont donc indispensables .

Les kilomètres réalisés sont indemnisés sur la base du barème URSSAF.

Profil Recherché

Formation

Formation de niveau Bac+2 en gestion locative

Expériences

Expérience significative dans le domaine de la gestion locative (dimensions administrative et technique)

Compétences requises

Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative (bail, APL, charges, état des lieux, entretien courant)

Connaissance des pathologies du bâti ancien

Connaissance du cadre légal de la location sociale et privée

Maîtrise des fondamentaux de la relation clients

Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion locative

Capacité à prioriser et à gérer un flux important de sollicitations

Motivation

Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA

Intéressé(e) par les problématiques d’accès au logement des personnes défavorisées

Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé

Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité

Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés

Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe

Vous vous reconnaissez dans ce profil et avezà cœur de vous investir pleinement dans vos fonctions ? Alors rejoignez-nous !

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