Technical Account Manager (H/F), Massy

En tant que Technical Account Manager, tu es le référent technique de nos clients sur la durée. Tu combines expertise technique, relation client et collaboration interne, avec un objectif clair : maximiser la valeur apportée par Cyberwatch dans leur environnement. Tu travailles au quotidien au sein de l’équipe Opérations avec les équipes Produit et Vente.Accompagnement client

Être l’interlocuteur technique privilégié d’un portefeuille de clients (ETI&grands comptes) Comprendre leurs environnements (on-prem, cloud, hybrides) et leurs contraintes de sécurité Les accompagner dans le déploiement, la configuration et l’optimisation de la plateforme Cyberwatch Participer aux comités techniques, revues de performance et plans d’améliorationExpertise&opérations

Apporter un support technique de niveau avancé sur les sujets complexes Aider à l’analyse des vulnérabilités, à leur priorisation et à la mise en œuvre des remédiations Contribuer à l’amélioration des process ops et des bonnes pratiques internes Être force de proposition sur l’évolution du produit à partir des retours clientsCollaboration interne

Faire le lien entre les besoins clients et leséquipes Produit / R&D Participerà la capitalisation de la connaissance (docs, playbooks, retours d’expérience) Accompagner ponctuellement les équipes avant-vente sur des sujets techniques Contribuer à l’onboarding de nouveaux arrivants dans l’équipe Opération Tu n’as pas besoin de cocher toutes les cases — on cherche avant tout un profil curieux et impliqué.Qualifications

3+ ans d’expérience en environnement technique (ops, sécu, systèmes, support avancé, TAM…) De bonnes bases en systèmes (Linux/Windows), réseaux et sécurité Une vraie aisance pour expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs variés Le goût du contact client et du travail en équipeUn bon niveau de français et d’anglais (écrit/oral) Plus valorisé si tu connais

La gestion des vulnérabilités / patch management Des environnements cloud (AWS, Azure, GCP) Des outils de sécurité ou plateformes SaaS B2B

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